Door corona zult u de komende tijd met facilitaire uitdagingen worden geconfronteerd op drie terreinen: huisvesting, houding en gedrag van medewerkers en aanpassing van facility services. Dit blijkt uit de Benchmark Facility Management onder 219 vakgenoten. Waar moet u dan precies aan denken en hoe kunt u dit het beste oppakken?
Facility draait voor een groot deel om het oplossen van meldingen, incidenten managen en improvisatie om klantwensen te vervullen. Daarnaast heeft facilitair te maken met service-inflatie: de klantvraag wordt steeds uitdagender en de facilitaire organisatie wordt daarmee steeds verder op de proef gesteld. Wat is de top 10 van facilitair gedoe waar u vrijwel dagelijks mee te maken heeft? En hoe maakt u hier korte metten mee?
Big data en AI veranderen de wereld en ook de liftservicesector. Liftinsight heeft slimme sensoren ontwikkeld op basis van IoT. Hiermee worden verticale bewegingen en liftdeuropeningen gemeten. Liftinsight analyseert en verrijkt liftboekgegevens en zet die om in slimme managementinformatie.
Onlangs woonde ik een boeiend webinar bij over crisismanagement, dat werd gegeven door Jordie van Berkel van veranderspecialist F-Fort. Ze legde daarin uit welke fasen je doorloopt in een crisis: van voorbereiding en acute actie, naar stabilisatie, herstel en nazorg. Na de eerste fasen te zijn gepasseerd, zit FM nu in de stabilisatiefase van de coronacrisis. En dat betekent: voorbij die anderhalve meter kijken.
Tot 1 september blijft zo veel mogelijk thuiswerken het devies. Daarna kunnen weer meer medewerkers naar kantoor. Een knelpunt in een kantoortoren is dan de lift. Hoe pakken Philips, Randstad en KPN dit aan?
De betrokkenheid van medewerkers bij hun werkgever is tijdens de coronacrisis gegroeid. Tegelijkertijd zijn medewerkers ook zeer tevreden over thuiswerken en staan maar weinigen te trappelen om weer naar kantoor te gaan.
NEN heeft een zogenaamde ‘fast track’ procedure ontwikkeld. Hiermee kan in korte tijd een NEN-spec worden ontwikkeld. Deze snel vast te leggen afspraken en richtlijnen bieden praktische oplossingen voor veilig leven en werken in deze uitzonderlijke periode. Meewerken aan deze nieuwe procedure in elke branche is mogelijk.
Sinds de intelligente lockdown werken we massaal thuis en raken zachtjesaan gewend aan deze nieuwe realiteit. De digitale transformatie is in een stroomversnelling geraakt en we komen er achter dat we prima een paar dagen minder op kantoor kunnen zijn. Facility Managers zijn in rap tempo omgeschoold tot crisismanagers om straks, wanneer we kunnen opstarten, de rol van community manager te vervullen. Maar vergeet vooral niet om - voordat we terugkeren naar kantoor - de eindgebruikers te raadplegen.
MVO Nederland introduceert de Coronahulp Community, een digitaal platform waarop ondernemers hun uitdagingen en oplossingen in deze coronacrisis kunnen delen en matchen met andere ondernemers. Op die manier helpen ze elkaar met dat wat op dit moment nodig is.
Wat betekent de uitbraak van het coronavirus voor het dagelijks werk van facility professionals? Het hangt er helemaal vanaf in welk type organisatie je aan het werk bent. Een ziekenhuis, een productiebedrijf of een zakelijke dienstverlener. In het ene geval is het alle hens aan dek en in het andere geval staat je hele kantoor leeg. F-Facts verzamelt reacties van uw vakcollega's. Deze keer: Marlene Sybrandy, Hoofd Category Teams FM bij ABN AMRO.
Word gratis lid en ontvang op dinsdag en donderdag het laatste facility nieuws in uw mailbox! Én als lid krijgt u ook toegang tot exclusieve online artikelen.
