Actueel

• Achtergrond

  

  Hoe 'bereikrijk' en 'binnenvoelbaar' bent u?

  Ze komen niet door de spellingscontrole en in het woordenboek zijn ze niet te vinden. Hospitality expert Luc van Bussel trekt zich er niets van aan. Met begrippen als bereikrijk, binnenvoelbaar en luistergevig introduceert hij een strategie waarbij alles draait om hartverwarmende hospitality. Cruciaal volgens hem, want met de smartphone in de hand is de klant zo vertrokken naar de concurrent.

  12 december 2018Hospitality & gastvrijheid
• Nieuws

  

  Vernieuwd hoofdkantoor Microsoft biedt medewerkers eigen 'sferen'

  Onlangs heropende Microsoft zijn grondig verbouwde Nederlandse hoofdkantoor op Schiphol. Van het oorspronkelijke vloeroppervlak werd de helft ingeleverd en er is ruimte gecreëerd voor bezoekers in de vorm van een semi-openbaar café. De inrichting is een 'micropolis', waarin medewerkers zich kunnen terugtrekken in verschillende 'sferen' naar keuze.

  12 december 2018Tomorrow@work
• Achtergrond

  

  5 tips voor efficiënte organisatie van eindejaars-events

  Het laatste kwartaal van het jaar kenmerkt zich door veel (interne) events, wat veel druk legt op facilitaire afdelingen die vaak verantwoordelijk zijn voor deze events. Vijf tips voor een efficiënte organisatie van Sinterklaas-, Kerst- en nieuwjaarsevents.

  12 december 2018Facilitaire organisatie
• Case

  

  Eerste gerenoveerde Paris-proof kantoor van Nederland staat in Alkmaar

  ABN AMRO realiseerde bij de verduurzaming van een bestaand kantoor in Alkmaar niet alleen het eerste ‘Paris-proof’ kantoor, maar ook een kantoor dat bijna energieneutraal is. Rob Vermeij, Category Manager bij de afdeling Facility Management, Strategie en Ontwikkeling van ABN AMRO, legt uit hoe hij daarbij voorsorteerde op uiteenlopende duurzaamheidseisen.

  12 december 2018
• Opinie

  

  Gastvrij leiderschap bij McDonald’s Twente

  Vroeger was ik nogal sceptisch over het hospitalitybeleid van McDonald’s – regel 10: geef de klant een oprechte glimlach. Nu neem ik die kritiek graag terug en wil ik iedereen laten kennismaken met Hassan Akbas, restaurantmanager bij McDonald’s Woonplein Enschede. En laten zien hoe een McDonald’s-restaurant je een gastvrijheidsbeleving kan geven en hoe je door gastvrij leiderschap succesvol kunt zijn. En dat is echt niet altijd even makkelijk als je minimaal 1.000 gasten per dag ontvangt en 24 uur per dag open bent.

  11 december 2018Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
• Case

  

  De ontwikkeling van gastvrijheid binnen McDonald’s West-Brabant

  Binnen de diverse vestigingen stond service altijd al hoog in het vaandel, maar door de veranderende behoefte van de gast kwam bij McDonald’s West-Brabant het besef dat er iets veranderd moest worden. “We gingen op zoek naar een andere vertaling van gastvrijheid binnen McDonald's, naast de reeds bestaande snelle en vriendelijke service,” aldus Cindy Ho-Blankers, directeur McDonald’s Breda, Hazeldonk, Etten-Leur, Roosendaal en Oud Gastel B.V.

  11 december 2018
• Nieuws

  

  Nederland op derde plaats met innovatiegericht inkopen

  Een Europese benchmarkstudie laat zien dat Nederland een van de goed presterende landen is bij het implementeren van een mix van beleidsmaatregelen die bevorderlijk zijn voor de inkoop van innovatie. Het rapport toont ook een aantal aandachtspunten. Zo zijn onder meer de tijdlijn en middelen die zijn toegewezen onduidelijk, en heeft niet in elke sector innovatiegericht inkopen strategische prioriteit.

  11 december 2018Inkoop & contractmanagement
• Nieuws

  

  ‘Een app is handig bij flexwerken, maar het valt of staat met ander gedrag’

  Bij flexwerken is rond de 70 procent bezettingsgraad redelijk, maar dan moet er wel voldoende diversiteit aan werkplekken zijn. Bij de ministeries in het gewraakte overheidsgebouw in Den Haag werd deze norm regelmatig overschreden. Het vinden van een werkplek of collega is echter niet alleen in Den Haag een probleem.

  10 december 2018Huisvesting & vastgoed
• Nieuws

  

  10 succesvolle werkgeversmaatregelen om duurzamer te reizen

  Om Nederland mobiel te houden zónder belasting voor het milieu is de Coalitie Anders Reizen opgezet. Zij doen pilots en delen succesvolle maatregelen. Succesvolle maatregelen schalen ze op: enerzijds door zoveel mogelijk bedrijven deze succesvolle maatregelen in te laten voeren. Anderzijds door samen op te trekken in het aanpassen van regelgeving en certificering.

  10 december 2018Duurzaamheid & energiemanagement
• Nieuws

  

  Resultaten energieconvenanten 2017 bekend

  Nederlandse bedrijven bespaarden in 2017 meer energie dan in 2016. Het gaat om de bedrijven die deelnemen aan de energieconvenanten. De besparing via zogeheten energieconvenanten in 2017 is gelijk aan het jaarlijkse verbruik van 215.000 huishoudens. In 2016 waren dat 115.000 huishouden.

  10 december 2018Duurzaamheid & energiemanagement