Actueel

• Nieuws

  

  Gouden Marmoleumvloer in Hermitage na afloop wellicht omgevormd tot dienbladen of placemats

  Vanwege het 10-jarig bestaan van De Hermitage Amsterdam heeft Forbo Flooring de jubileumtentoonstelling ‘De Schatkamer’ gesponsord met een gouden Marmoleumvloer. De CO2-neutrale Marmoleumvloer past bij de Hermitage dat - hoewel het gehuisvest is in een rijksmonument - toch het duurzaamste museum van Nederland wil worden. Daarvoor gaat de Hermitage dit jaar van het gas af, werden er al zonnecellen geplaatst en werkt het museum bijvoorbeeld ook met koude- en warmteopslag.

  18 maart 2019Foto's: Evert ElzingaHuisvesting & vastgoed
• Nieuws

  

  Klachtafhandeling scoort bij topperformers gemiddeld een 7,8

  De gemiddelde Net Promoter Score (NPS) van de topperformers, de hoogst scorende organisaties, is 43%. Zij slagen erin om in de klantreis op elk moment van de waarheid de verwachtingen van klanten te overtreffen. 

  18 maart 2019Facilitaire organisatie
• Nieuws

  

  MVO-manager van het Jaar: ‘Organisaties moeten veel meer best practices uitwisselen'

  Bedrijven moeten een minder afwachtende houding aannemen als het gaat om verduurzaming. Bovendien moeten organisaties veel meer inzetten op het uitwisselen van kennis en best practices. Met die boodschap wil Geanne van Arkel, de MVO-manager van het jaar 2018, het Nederlandse bedrijfsleven wakker schudden. Van Arkel gaf de afgelopen jaren zelf het goede voorbeeld. De jury van de verkiezing prees haar inzet op dit gebied. In haar rol als ‘duurzaamheidsambassadeur’ heeft ze niet alleen binnen de eigen organisatie, maar ook bij andere bedrijven het onderwerp hoog op de agenda gekregen. Door anderen te enthousiasmeren over het onderwerp, maar ook door concreet de samenwerking op te zoeken met organisaties binnen én buiten de eigen sector.

  18 maart 2019Duurzaamheid & energiemanagement
• Nieuws

  

  Wat is het verschil tussen facilitair programma- en projectmanagement?

  Projectmanager, programmamanager… Vaak worden deze termen door elkaar gebruikt in organisaties. Onterecht, want ze dienen verschillende doelen. Hoe zit het precies en wat betekent dit voor FM?

  18 maart 2019Peter van den HoutFacilitaire organisatie
• Nieuws

  

  Tweede Kamer stemt in met Invoeringswet Omgevingswet

  De Invoeringswet van de Omgevingswet regelt een soepele overgang van de bestaande naar de nieuwe wetgeving op het gebied van de fysieke leefomgeving. Zo wordt de bestaande vergunning voor bouwen gesplitst in een bouwtechnische vergunning en een ruimtelijke vergunning. Gemeenten krijgen hierbij meer vrijheid om te bepalen voor welk type bouwwerken een ruimtelijke vergunning nodig is. Daardoor kan het aantal aanvragen voor bouwvergunningen worden teruggebracht. 

  15 maart 2019Inkoop & contractmanagement
• Nieuws

  

  Rokers ook niet meer welkom voor deur kantoren

  In navolging van ziekenhuizen en onderwijsinstellingen verbannen kantoren nu ook rokers voor de deur. Zo heeft het kantorencomplex Delftse Poort in Rotterdam een rookvrije zone voor de deur ingesteld zo meldt het AD.

  14 maart 2019Facilitaire dienstverlening & gebouwbeheer
• Nieuws

  

  De impact van een circulair gebouw in cijfers

  De ambitie van de rijksoverheid dat er in 2030 50 procent minder primaire grondstoffen gebruikt mogen worden, is te realiseren aldus de initiatiefnemers van Circl, het paviljoen van ABN AMRO naast het hoofdkantoor op de Zuidas. Zo heeft KPMG volgens de True Value methode berekent dat er in Circl 39 procent minder primaire materialen zijn gebruikt, wat gelijk staat aan CO2-reductie van 813 ton CO2-eq. Daarnaast is in Circl 90 procent van het alumimium en 80 procent van het hout demontabel en 21 procent van de hergebruikte materialen is gerecycled.

  14 maart 2019Duurzame huisvesting
• Achtergrond

  

  Delegeren: 11 valkuilen

  Een leidinggevende delegeert wanneer hij verantwoordelijkheden en de daarbij behorende bevoegdheden voor een bepaald resultaat overdraagt aan een medewerker. Bent u zich bewust van de valkuilen van delegeren voor leidinggevenden en medewerkers?

  14 maart 2019Performance Management
• Achtergrond

  

  Omgaan met klachten: 9 tips

  Het bekende cliché 'een klacht is een kans' zal waar zijn, maar hoe doe je dat in de praktijk? Negen praktische tips om de klant voor u te winnen.

  14 maart 2019Servicedesk & klantmanagement
• Achtergrond

  

  Valkuilen en succesfactoren hospitality binnen regieorganisaties

  Kan je Hospitality uitbesteden? Interessante vraag. Stel, je vindt Hospitality belangrijk als organisatie en je besluit alle facilities uit te besteden in een regiemodel, dan heb je de vraag automatisch beantwoord. Je vindt dus dat het kan, anders zou je de het niet uitbesteden. Mijn stelling is dat je Hospitality niet kan uitbesteden.

  13 maart 2019Hospitality & gastvrijheid