Actueel

• Opinie

  

  Gastvrije verandering door commitment en intrinsieke motivatie: 5 tips

  In een voorbereiding op een trainingstraject rondom gastvrijheid had ik laatst een interessante discussie. De managers dachten door te benoemen hoe belangrijk gastvrijheid voor de organisatie is en waarom gastvrijheid zo leuk is, de medewerkers wel in beweging te krijgen. “Gastvrijheid is toch leuk? Het geeft je passie en plezier in je werk. Je geeft aandacht, maar krijgt er ook aandacht en waardering voor terug!” Maar… als gastvrijheid zo goed en leuk is, hoe komt het dan dat gastvrijheid geen constante factor is?

  23 januari 2019Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
• Achtergrond

  

  De 5 dingen die u moet weten over uw onderhoudsplannen

  Ongetwijfeld werkt u met een onderhoudsplan. En deze is met veel zorg ontwikkeld. Toch?! Of heeft u hier en daar toch wat natte vingerwerk verricht omdat de juiste gegevens niet makkelijk voorhanden waren? Hoe dan ook, voor de komende jaren heeft u een duidelijk beleid uitgestippeld. Uw collega’s weten goed waar ze aan toe zijn. Dat geeft duidelijkheid, structuur en rust. Zowel bij u als bij uw collega’s.

  23 januari 2019Performance Management
• Opinie

  

  Gebruik jij jouw emotionele intelligentie voor gastvrijheid?

  Een goede opleiding helpt je om vakmanschap snel onder de knie te krijgen. Kennis van zaken is een basis die je zelfverzekerdheid geeft. Je hebt het nodig om gasten de juiste informatie te geven. Een gastvrijheidsbeleving wordt voor een groot deel bepaald door het gevoel dat jij de ander geeft. Hiervoor heb je vooral emotionele intelligentie nodig. In deze blog vertel ik je meer over emotionele intelligentie en laat ik bij een van de vijf domeinen van EQ - zelfregulering - zien hoe het je helpt om (meer) gastvrij te zijn.

  21 januari 2019Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
• Nieuws

  

  In 2019 ga ik … met meer plezier naar mijn werk

  Hoe zorgen we er voor dat goede voornemens standhouden, en niet op Blue Monday alweer vergeten zijn? Een aantal concrete handvatten die het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft ontwikkeld om gezond & veilig werken te bevorderen.

  21 januari 2019Facilitaire dienstverlening & gebouwbeheer
• Nieuws

  

  Belangrijkste inkooptrends voor 2019 (inclusief aanbevelingen)

  Wat zijn de trends en belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van inkoop voor 2019? Voor het zevende jaar op rij heeft Supply Value dit met een grootschalig onderzoek uitgezocht. De uitkomsten kunnen (facility) managers en inkoopprofessionals ondersteunen bij het stellen van prioriteiten voor 2019.

  21 januari 2019Febe Smid | Inkoopconsultant Supply ValueInkoop & contractmanagement
• Nieuws

  

  Onderzoek toont positief resultaat gezonde werkomgeving aan

  Een gezonde werkomgeving zorgt voor een stijging in productiviteit met maar liefst 10%. Dit zegt D/Dock met hun Healing Office onderzoek te hebben aangetoond.

  18 januari 2019Duurzame huisvesting
• Nieuws

  

  Nederlandse organisaties moeten investeren in slimme technologie voor beter facilitair beheer

  Nederlandse organisaties investeren de komende jaren in hospitality, slimme technologie en data-analyse voor een betere facilitaire dienstverlening en het bieden van een aantrekkelijke werkomgeving. Wel zijn er nog flinke stappen te zetten. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Facilitaire Innovatie 2019 van CSU.

  18 januari 2019Performance Management
• Nieuws

  

  ‘Bij ons krijgt iedereen een eigen plek ook al is het tegen de trend in’

  Onlangs zijn de de ruim 600 medewerkers van de Goede Doelen Loterijen (Nationale Postcode Loterij, VriendenLoterij en BankGiro Loterij) verhuisd naar hun nieuwe onderkomen. Waar iedereen een eigen werkplek heeft gekregen.

  18 januari 2019Huisvesting & vastgoed
• Nieuws

  

  FM bij ANWB: Frontoffice beantwoordt ook vragen over strategisch en tactisch vastgoedbeheer

  ANWB is van een traditioneel bedrijf veranderd in een demand- en supply-organisatie. Het management team is gehalveerd, waardoor er een snellere en meer effectieve besluitvorming ontstaat.

  17 januari 2019Lonneke Gillissen RBLGFacilitaire organisatie
• Nieuws

  

  Regievoering: lagere knip, maar wel doordachter

  De afgelopen vijf tot tien jaar is bij bedrijven duidelijk de trend geweest om bij regievoering te kiezen voor de hoge knip, een hoge mate van outsourcing waarbij steeds meer facilitaire diensten buiten de deur georganiseerd werden. De laatste jaren laten echter een kentering zien: een aantal bedrijven komen terug op hun keuze, kiezen voor een lagere knip en richten de regieorganisatie weer meer in huis in.

  17 januari 2019Peter BekkeringFacilitaire organisatie