Actueel

• Achtergrond

  

  Reken af met gedoe en haal het beste uit jezelf

  Om te kunnen vaststellen wat gedoe is, helpt het om eerst te kijken naar wat het niet is. Om maar meteen met de deur in huis te vallen: de omstandigheden zijn niet het gedoe. Het is hoe je met de omstandigheden omgaat. Aangezien jij bepaalt wat je wel en niet wilt, kun je gedoe ook je wil opleggen. Dat is in een notendop gedoemanagement: omgaan met gedoe zodat je er geen last meer van hebt.

  20 juni 2019Performance Management
• Opinie

  

  Een langer houdbaar kantoorconcept, het kan!

  De werkomgeving moet duurzaam (liefst circulair), flexibel, Agile, demontabel en natuurlijk betaalbaar zijn. Als je de berichten in de media en de geluiden uit het werkveld mag geloven, krijg je de indruk dat organisaties hun werkplekken continu aan het verbouwen zijn. Heb je net de boel prachtig ingericht, verandert de strategie van de organisatie of worden verschillende bedrijfsonderdelen ‘geïntegreerd'... Het is natuurlijk je werk, maar toch vraag je je wel eens af of het niet allemaal wat efficiënter en doordachter kan. Of gaan werkomgevingen tegenwoordig gewoon niet langer dan een paar jaar mee?

  20 juni 2019Peter van den HoutHuisvesting & vastgoed
• Opinie

  

  FM 2028: flexibiliteit, wendbaarheid en duurzame oplossingen

  Flexibiliteit, wendbaarheid en duurzame oplossingen zijn sleutelwoorden voor de werkplek van de toekomst. One-size-fits-all oplossingen werken niet meer. De traditionele grenzen van organisaties vervagen nu samenwerken de nieuwe norm is. Kantoren zijn dus niet meer voorbehouden voor de eigen medewerkers maar moeten netwerken van samenwerkingspartners faciliteren. Gebouwen, werkplekken, IT en services moeten daarom flexibiliteit en samenwerken faciliteren om zo organisaties meer wendbaar te maken. Dit wordt de uitdagende opgave waar wij de komende tijd voor staan! Enkele Ideeën ter inspiratie.

  20 juni 2019George MaasFacilitaire organisatie
• Opinie

  

  Voor wie geldt de energiebesparingsplicht per 1 juli?

  Met ingang van 1 juli 2019 gaat de informatieplicht energiebesparing in. Op grond van deze regelgeving moeten veel bedrijven alle besparingsmaatregelen met een terugverdientijd van 5 jaar of minder verplicht uitvoeren. Lees hier of dit ook voor uw organisatie geldt.

  19 juni 2019Martijn FrankeDuurzaamheid & energiemanagement
• Achtergrond

  

  Customer Journey in 5 stappen

  De Customer of Guest Journey, of reis van de gast, is een handig instrument voor het vormgeven van gastvrijheid binnen uw organisatie. Je wilt natuurlijk dat de gast tijdens de reis zo min mogelijk dieptepunten en voldoende hoogtepunten ervaart. Daarbij kijk je door de ogen van de gast of klant. Hoe kunt u de Guest Journey inzetten als praktische tool om uw gastvrijheid te verbeteren?

  19 juni 2019Hospitality & gastvrijheid
• Opinie

  

  Keuring van elektrische arbeidsmiddelen: wat te doen?

  De Nederlandse ARBO-regelgeving zegt over arbeidsmiddelen in het algemeen dat deze adequaat moeten worden onderhouden en worden gekeurd om daarmee te borgen dat medewerkers ze veilig kunnen gebruiken. Hieraan is een groot aantal regels gekoppeld, van heel algemeen tot zeer specifiek.

  18 juni 2019Martijn FrankeFacilitaire dienstverlening & gebouwbeheer
• Opinie

  

  Gastvrij leiderschap bij McDonald’s Twente

  Vroeger was ik nogal sceptisch over het hospitalitybeleid van McDonald’s – regel 10: geef de klant een oprechte glimlach. Nu neem ik die kritiek graag terug en wil ik iedereen laten kennismaken met Hasan Akbas, restaurantmanager bij McDonald’s Woonplein Enschede. En laten zien hoe een McDonald’s-restaurant je een gastvrijheidsbeleving kan geven en hoe je door gastvrij leiderschap succesvol kunt zijn. En dat is echt niet altijd even makkelijk als je minimaal 1.000 gasten per dag ontvangt en 24 uur per dag open bent.

  18 juni 2019Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
• Achtergrond

  

  Meetbare hospitality in de zorg dankzij FeedbackRadar

  Het St. Antonius Ziekenhuis gebruikte tot een paar jaar geleden alleen de Consumer Quality Index om bij patiënten de hospitality te meten. Die levert echter alleen generieke en geen afdelingsspecifieke informatie op. De FeedbackRadar, waar het ziekenhuis sinds ruim twee jaar mee werkt, doet dat wel. Belangrijk daarbij is dat de medewerkers zelf de uitkomsten terugkoppelen met de patiënt.

  18 juni 2019FM in de zorg
• Opinie

  

  Beding in algemene voorwaarden onredelijk bezwarend en daarom vernietigbaar

  In sommige gevallen kunnen bedingen in algemene voorwaarden door de wederpartij worden vernietigd. Een beding kan worden vernietigd, wanneer een beding onredelijk bezwarend is. Hiervan is sprake wanneer het beding in enigerlei zin benadelend is voor de betreffende individuele wederpartij. Daarnaast moet deze benadeling onredelijk zijn. Onlangs oordeelde het Gerechtshof ’s-Hertogenbosch dat een beding in algemene voorwaarden onredelijk bezwarend is en om die reden werd een beroep op vernietiging door het hof gehonoreerd.

  17 juni 2019Romy SmitInkoop & contractmanagement
• Nieuws

  

  Opdrachtnemers moeten veiligheidsbewustzijn aantonen

  Veiligheidsbewustzijn wordt als verplichting opgenomen in veel aanbestedingen en contracten in de bouw, dat hebben de ondertekenaars van de Governance Code Veiligheid in de Bouw (GCVB) afgesproken. Om het veiligheidsbewustzijn als keten te verhogen wordt er niet alleen certificering gevraagd van opdrachtnemers, ook de opdrachtgevers laten zich certificeren.

  17 juni 2019Inkoop & contractmanagement