Actueel

• Achtergrond

  

  6 innovatieve manieren voor profilering van FM

  Om uzelf vanuit FM te profileren en waarde toe te voegen aan de organisatie, moet u het facilitair bedrijf en uw werkwijze blijven vernieuwen. Hoe kunt u dit aanpakken? Laat u inspireren door deze 6 manieren.

  17 juli 2019Facilitaire organisatie
• Case

  

  Vernieuwd restaurant Radboud Universiteit 'grootste' van Nijmegen

  De Refter, het restaurant van de Radboud Universiteit, is compleet vernieuwd. Met 850 zitplaatsen en dagelijks meer dan 1600 bezoekers wordt het wel het grootste restaurant van Nijmegen genoemd. Nieuw zijn de zes foodcounters met elk een ander thema, sfeerbeleving en assortiment.

  17 juli 2019
• Opinie

  

  Zo komt uw boodschap over: 5 essentiële framingtips

  De laatste tijd begint de term ‘framing’ steeds vaker in het nieuws te komen. Het is een boeiend en pittig onderwerp, waar veel kansen (en potentiële nederlagen!) aan verbonden zijn. Te weinig mensen zijn zich bewust van deze taalkracht, vandaar 5 essentiële framingtips.

  17 juli 2019Sarah GagesteinPerformance Management
• Download

  

  Effectievere werkplekken dankzij datagedreven FM

  De databerg groeit naar grote hoogte, en die groei gaat steeds sneller. Sociale media zijn hierbij zeer invloedrijk. Big data biedt veel kansen, maar vereist ook een strategie die alle ontwikkelingen bij kan houden. En die zorgt voor levenscyclusbeheer met bescherming en toegankelijkheid van die, soms bedrijfskritische, informatie.

  16 juli 2019DocumentbeheerAangeboden door: Iron Mountain
• Nieuws

  

  Klantgerichtheid als facilitaire focus: uitdagingen en oplossingen

  De focus op de klant wordt steeds belangrijker voor FM. Het staat op plek 2 in de top 10 trends van het tweejaarlijkse onderzoek van Twynstra Gudde en Facility Management Nederland (FMN). De toenemende focus brengt uitdagingen met zich mee. De grootste is inzicht, de wens van de klant inzichtelijk maken en deze voorspellen. Ook betrokkenheid scoort hoog, medewerkers in de facilitaire organisatie klantgerichter laten denken. Evenals verwachtingsmanagement, het communiceren van de (on)mogelijkheden van de dienstverlening.

  16 juli 2019Servicedesk & klantmanagement
• Achtergrond

  

  Stappenplan Customer Journey

  De Customer of Guest Journey, of reis van de gast, is een handig instrument voor het vormgeven van gastvrijheid binnen uw organisatie. Je wilt natuurlijk dat de gast tijdens de reis zo min mogelijk dieptepunten en voldoende hoogtepunten ervaart. Daarbij kijk je door de ogen van de gast of klant. Hoe kunt u de Guest Journey inzetten als praktische tool om uw gastvrijheid te verbeteren?

  15 juli 2019Hospitality & gastvrijheid
• Nieuws

  

  Internetconsultatie herziening Energieprestatie van Gebouwen

  Tot en met 12 augustus 2019 kunt u reageren op het conceptbesluit houdende wijziging van het Bouwbesluit 2012. Het gaat hierbij om de implementatie van de tweede herziening van de richtlijn energieprestatie gebouwen. Met dit besluit wordt de herziening van de Europese richtlijn Energieprestatie van Gebouwen (Energy Performance of Buildings Directive, EPBD) opgenomen in Nederlandse regelgeving.

   

  15 juli 2019Duurzaamheid & energiemanagement
• Nieuws

  

  Zero foodwaste: 'slimme' afvalbakken herkennen etensresten

  Als één van de eerste hotels in Nederland is Novotel Amsterdam Schiphol Airport gestart met Zero foodwaste. Met behulp van kunstmatige intelligentie die ingezet wordt om het afval te herkennen, kan het eetbare afval tot de helft teruggebracht worden. Hiermee speelt het duurzame hotel in op een trend die straks wellicht de norm zal zijn.

  15 juli 2019Tomorrow@work
• Achtergrond

  

  Human Based Working en de evolutie van kantoren

  De aard van kantoorwerkzaamheden evolueert zich aan de hand van de strekking van taken en opdrachten, de ontwikkeling van technologieën, de veranderingen op het gebied van managementstijl en de behoeften van medewerkers. De ontwikkeling van ‘het nieuwe werken’ heeft een grote impact op de manier waarop kantoren zijn ingericht.

  12 juli 2019Het Nieuwe Werken
• Nieuws

  

  Facilitaire organisaties investeren in innovatieve technologieën om een aantrekkelijk werkgever te zijn

  FM'ers vonden in het verleden meerdere technologieën relevant met als gevolg dat allerlei toepassingen werden geïntroduceerd die in de praktijk niet altijd nuttig bleken. Nu is er een duidelijke kentering zo blijkt uit het tweejaarlijkse onderzoek van Twynstra Gudde en Facility Management Nederland.

  12 juli 2019Peter BekkeringTomorrow@work