Actueel

• Achtergrond

  

  5 factoren die bepalen welk gevoel een gebouw oproept

  Welk gevoel laat het gebouw waarin u werkt bij u achter? Welke factoren bepalen eigenlijk dat gevoel? En hoe kunt u die factoren positief beïnvloeden? Jolanda Tichelaar deed voor de opleiding FM aan de Saxion Hogeschool in Deventer onderzoek naar gebouwbeleving bij kantoren en scholen.

  16 juli 2018Huisvesting & vastgoed
• Achtergrond

  

  Stappenplan voor uw Customer Journey

  De Customer of Guest Journey, of reis van de gast, is een handig instrument voor het vormgeven van gastvrijheid binnen uw organisatie. Je wilt natuurlijk dat de gast tijdens de reis zo min mogelijk dieptepunten en voldoende hoogtepunten ervaart. Daarbij kijk je door de ogen van de gast of klant. Hoe kunt u de Guest Journey inzetten als praktische tool om uw gastvrijheid te verbeteren?

  16 juli 2018Hospitality & gastvrijheid
• Opinie

  

  AVG: wie is verantwoordelijk, u of uw leveranciers?

  Voor veel facilitaire systemen waarop de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing is - zoals camerasystemen en toegangscontrolesystemen - geldt dat de facilitaire organisatie deze aan leveranciers heeft uitbesteed. Maar wie hoort nu precies wat te doen en wie is nu precies waarvoor verantwoordelijk? Om te voorkomen dat de opdrachtgever, ten onrechte, verwacht dat de leverancier het wel zal regelen leg ik in dit artikel kort uit hoe het zit met de verantwoordelijkheden.

  16 juli 2018Thimo KeizerFacilitaire dienstverlening & gebouwbeheer
• Video

  

  Video: Draagt hostmanship bij aan werkgeluk?

  Wat is hostmanship precies? En in welke zin kan het bijdragen aan werkgeluk in organisaties? In deze video gaat Leslie Groen van Happi at work hierover in gesprek met Marian van Soest, Associate Partner Hostmanship Group en eigenaar Gewoon2.

  16 juli 2018Hospitality & gastvrijheid
• Nieuws

  

  Werkbeleving positiever ondanks stijgende werkdruk

  De werkdruk stijgt, maar Nederlanders hebben het weer meer naar hun zin op het werk. De gemiddelde tevredenheid ligt dit jaar op een 7. Dat is zo’n 0,3 punt hoger dan in 2017. Ook is werkend Nederland enthousiaster over zijn werkgever: flink meer medewerkers zouden hun werkgever aanbevelen.

  13 juli 2018Tomorrow@work
• Nieuws

  

  Tomorrow@work 2018: ervaar hoe ons werk gaat veranderen!

  Hoe moet u werk en de werkomgeving de komende jaren organiseren om de continuïteit van de organisatie te waarborgen? Wat betekent dit voor werkplekken en kantooromgevingen? Bestaan die straks nog wel...? En wat is de impact van technologie op werken in het algemeen en uw baan in het bijzonder? Tomorrow@work 2018 geeft u op 20 november in Amersfoort waardevolle input voor het beantwoorden van deze vragen. Hier alvast een tipje van de sluier.

  12 juli 2018Tomorrow@work
• Nieuws

  

  Thuiswerken om collega's te ontwijken?

  Twintig procent van de werkende Nederlanders werkt wel eens thuis om collega’s te ontwijken. Van de alleenwonenden werkt zelfs ruim een kwart thuis om (bepaalde) collega’s niet onder ogen te hoeven komen.

  11 juli 2018Tomorrow@work
• Nieuws

  

  Klantcontact via Artificial Intelligence slaat goed aan

  69 procent van de Nederlandse consumenten die met Artificial Intelligence (AI) te maken hebben gehad, zijn hier tevreden over. Wel geeft 55 procent de voorkeur aan interacties die mogelijk gemaakt worden door een combinatie van AI en mensen.

  11 juli 2018Servicedesk & klantmanagement
• Achtergrond

  

  Robotisering: kost het banen (of levert het juist nieuwe banen op)?

  De kans is groot dat 14 procent van alle functies die op dit moment door mensen wordt bekleed binnen afzienbare tijd door machines wordt vervangen. Zo blijkt uit een rapport van de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO). Wat betekent dit voor ons werk? En komen er ook nieuwe banen voor terug?

  11 juli 2018Tomorrow@work
• Nieuws

  

  Klimaatakkoord: dit zijn de gevolgen voor de gebouwde omgeving

  Het Klimaatakkoord is een belangrijke stap dichterbij gekomen aldus het Klimaatberaad. Alle partijen die afgelopen maanden hebben meegewerkt, onderschrijven het Voorstel voor hoofdlijnen. Wat heeft de sectortafel Gebouwde omgeving opgeleverd?

  11 juli 2018Duurzaamheid & energiemanagement