Actueel

• Nieuws

  

  Collega's en telefoon: grootste stoorzenders op de werkvloer

  Tien nieuwe WhatsApp-berichten, een collega die nog iets komt vragen, de telefoon die blijft rinkelen en ondertussen nog snel even wat mail wegwerken. Bijna 4 op de 10 Nederlanders ervaart informatiestress op het werk. Zo'n 16 procent beleeft dit zelfs vaak tot bijna elke dag. Het zijn vooral de telefoon en collega's die voor onnodig veel informatie zorgen.

  26 juni 2019Performance Management
• Nieuws

  

  De 5 pijlers van gastbeleving bij de Efteling

  De komende jaren legt de Efteling haar focus op kwaliteit en gastbeleving. In 2030 wil het themaparkresort namelijk iedere bezoeker een 9+ beleving laten ervaren. Om dit waar te kunnen maken gaan ze de komende jaren focussen op 5 pijlers.

  25 juni 2019Hospitality & gastvrijheid
• Nieuws

  

  Meten van besmette IoT-apparaten verhoogt digitale veiligheid

  Het aantal met internet verbonden apparaten (Internet-of-Things) groeit razendsnel. Om ondernemers en consumenten optimaal hiervan te kunnen laten profiteren, is het essentieel dat deze producten veilig zijn en vertrouwd kunnen worden gebruikt. Daarom gaan er in Nederland metingen worden verricht naar besmette IoT-apparaten. Fabrikanten van deze slimme apparaten en consumenten worden actief geïnformeerd over hoe dit op te schonen.

  25 juni 2019Facilitaire organisatie
• Nieuws

  

  Tips voor optimaal thuiswerken met (zeer) warm weer

  Zit je met de warme dagen niet op kantoor, maar ben je thuis aan het werk? Zorg dan ook voor een optimale werkplek. Zo kun je zelf een airco maken en ook met eten en drinken kun je rekening houden. 

  25 juni 2019Facilitaire organisatie
• Achtergrond

  

  Wat betekent data-analyse, slimme technologie en ketensamenwerking voor de facilitair manager?

  Uit het Nationale Benchmarkonderzoek Facilitaire Innovatie 2019 blijkt dat Nederlandse organisaties in groten getale investeren in hospitality, slimme technologie en data-analyse. Maar wat betekent dit voor facilitair managers?

  25 juni 2019Performance Management
• Nieuws

  

  Innovatief idee? Schrijf je in voor de CSU Innovatie Award 2019

  Studenten, start-ups en jonge ondernemers kunnen vanaf nu innovatieve, impactvolle ideeën voor de facilitaire branche aanmelden. Ze dingen dan mee naar de CSU Innovatie Award. Inschrijven kan tot en met elf september.

  25 juni 2019Performance Management
• Achtergrond

  

  In 5 stappen naar een data-driven customer experience

  Customer experience ofwel klantbeleving kun je vanuit twee perspectieven bekijken. De externe invalshoek stelt het luisteren naar de klant en zijn ervaringen centraal; daarnaast kun je de interne bedrijfsprocessen onder de loep nemen die hieraan bijdragen. Door beide inzichten te combineren kun je subjectieve beleving onderbouwen met objectieve data.

  25 juni 2019Servicedesk & klantmanagement
• Nieuws

  

  Wanneer is het te warm om te werken? Meet het met de hittestress calculator

  Voor werk in kantoren en kleine werklokalen bestaan er algemene regels om te bepalen of de temperatuur niet te hoog is voor de werkzaamheden die worden verricht. Doordat meerdere factoren een rol spelen is het lastig vooraf vast te stellen onder welke omstandigheden de gezondheid van de werknemer schade kan oplopen. Een globale indicatie kan verkregen worden door gebruik te maken van de online hittestress calculator van de FNV.

  24 juni 2019Facilitaire organisatie
• Nieuws

  

  Hitte op de werkvloer: 4 tips

  Drink voldoende water, draag dunne kleding, beperk lichamelijke inspanning en blijf zo veel mogelijk in de schaduw. Zo luidt het standaard advies van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) nu de temperatuur op de werkvloer oploopt. Door de hitte kan de productiviteit afnemen, werken mensen met minder plezier en is er meer kans dat er fouten worden gemaakt. Wat kunt u hieraan doen?

  24 juni 2019Facilitaire dienstverlening & gebouwbeheer
• Achtergrond

  

  Reken af met gedoe en haal het beste uit jezelf

  Om te kunnen vaststellen wat gedoe is, helpt het om eerst te kijken naar wat het niet is. Om maar meteen met de deur in huis te vallen: de omstandigheden zijn niet het gedoe. Het is hoe je met de omstandigheden omgaat. Aangezien jij bepaalt wat je wel en niet wilt, kun je gedoe ook je wil opleggen. Dat is in een notendop gedoemanagement: omgaan met gedoe zodat je er geen last meer van hebt.

  20 juni 2019Performance Management