Actueel

• Nieuws

  

  Werkplek van de toekomst vereist ruimte voor meer samenwerking

  Het gros van de bedrijven (80%) en hogeronderwijsinstellingen (72%) wereldwijd is het erover eens dat het extreem belangrijk is om medewerkers en studenten voor te bereiden op het samen kunnen werken met nieuwe digitale technologieën. Om als werknemer op de toekomst voorbereid te zijn is het kunnen samenwerken een onmisbare vaardigheid. En dit heeft ook impact op de inrichting van de werkomgeving.

  24 april 2019Het Nieuwe Werken
• Achtergrond

  

  Hoofdkantoor Microsoft: van kantoorgebouw naar smart technology hub

  Het moest een plek worden waar je naar toe wilt gaan en niet móet gaan. Het vernieuwde Nederlandse hoofdkantoor van Microsoft bij Schiphol is dat geworden. De technologie is ruimschoots toegepast, maar met een holistische filosofie erachter. Een kantoor als verlengde van thuis en als de wereld in het klein...

  24 april 2019Tomorrow@work
• Opinie

  

  10 competenties van een excellente gastheer/vrouw

  De menselijke factor in gastvrijheid is het element wat de meeste impact heeft. Denk maar eens terug aan een moment dat jij verrast werd door gastvrijheid. Ongetwijfeld was er een persoon die een doorslaggevende rol had in die beleving. Je kunt door een glimlach iemands hart raken. Dat zal een meubelstuk of procedure niet zo snel doen.

  24 april 2019Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
• Achtergrond

  

  Klantvriendelijkheid: 3 factoren die het verschil maken

  Hoe kun je als organisatie klantvriendelijker worden? Volgens Egbert Jan van Bel, auteur van 'Kloteklanten', dragen drie factoren hieraan bij: samenwerken, data en cultuur. Hij laat zien wat u kunt leren van winnaars als IKEA, Landal Greenparks en ANWB als het gaat om klantvriendelijkheid.

  23 april 2019Servicedesk & klantmanagement
• Achtergrond

  

  Omgaan met klachten: 9 tips

  Het bekende cliché 'een klacht is een kans' zal waar zijn, maar hoe doe je dat in de praktijk? Negen praktische tips om de klant voor u te winnen.

  23 april 2019Servicedesk & klantmanagement
• Opinie

  

  Gastvrijheid borgen: 15 tips

  Als facility manager heeft u gastvrijheid hoog in het vaandel. Maar hoe kunt u het borgen binnen uw organisatie? 15 tips!

  23 april 2019Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
• Achtergrond

  

  Het juiste evenwicht van het salonkantoor

  Bijna zes jaar geleden verhuisde Douane Schiphol Cargo naar locatie ‘The Outlook’, kortweg Outlook’. De verhuizing betekende ook de keuze voor een nieuw concept, het salonkantoor. Een veelbelovend concept volgens Wim Pullen, directeur van het Center for People and Buildings, vanwege het juiste evenwicht tussen een open en gesloten kantoor (gebouwlayout) en tussen flexibele en toegewezen plekken (gebruik).

  18 april 2019Huisvesting & vastgoed
• Achtergrond

  

  Valkuilen en succesfactoren hospitality binnen regieorganisaties

  Kan je Hospitality uitbesteden? Interessante vraag. Stel, je vindt Hospitality belangrijk als organisatie en je besluit alle facilities uit te besteden in een regiemodel, dan heb je de vraag automatisch beantwoord. Je vindt dus dat het kan, anders zou je de het niet uitbesteden. Mijn stelling is dat je Hospitality niet kan uitbesteden.

  18 april 2019Hospitality & gastvrijheid
• Opinie

  

  Een langer houdbaar kantoorconcept, het kan!

  De werkomgeving moet duurzaam (liefst circulair), flexibel, Agile, demontabel en natuurlijk betaalbaar zijn. Als je de berichten in de media en de geluiden uit het werkveld mag geloven, krijg je de indruk dat organisaties hun werkplekken continu aan het verbouwen zijn. Heb je net de boel prachtig ingericht, verandert de strategie van de organisatie of worden verschillende bedrijfsonderdelen ‘geïntegreerd'... Het is natuurlijk je werk, maar toch vraag je je wel eens af of het niet allemaal wat efficiënter en doordachter kan. Of gaan werkomgevingen tegenwoordig gewoon niet langer dan een paar jaar mee?

  17 april 2019Peter van den HoutHuisvesting & vastgoed
• Opinie

  

  Een hip kantoor is een oorzaak van de burn-out-crisis

  In mijn verleden als consultant en nu als workplace wellness advocate heb ik diverse kantoren gezien waarin werknemers niet het beste uit zichzelf kunnen halen. Daarom is mooi om te zien dat steeds meer organisaties zoals ING, Google, Nuon, en Microsoft aandacht besteden aan de werkomgeving van de werknemers door hippe kantoren beschikbaar te stellen. In deze kantoren vind je onder andere veel natuurlijk licht, kleuren die rust uitstralen, veel planten en flexibele ruimtes waardoor werknemers kunnen kiezen waar ze willen werken.

  16 april 2019Vivian AcquahHuisvesting & vastgoed