Logo
  • Opinie
  • 3 december 2018

Is de werkomgeving 'maakbaar' of niet?

‘Ik heb ons gebouw helemaal opnieuw ingericht op basis van activiteit-gerelateerd werken. Met een mix van kantoortuinen en concentratieplekken. Maar: onze medewerkers klagen voortdurend over geluidsoverlast en maken nauwelijks gebruik van de stilteruimtes.’

Deze opmerking kwam uit het publiek tijdens het event Tomorrow@work op 20 november in De Rijtuigenloods in Amersfoort. De situatieschets bracht een ‘zucht’ van herkenning teweeg bij de omstanders…

In de basis gaat hier iets mis. Het gaat uit van de ‘maakbaarheid’ van natuurlijk gedrag van mensen. Dat medewerkers zich maar moeten schikken naar hun werkomgeving. Je kunt je ook afvragen als facility professional in hoeverre die werkomgeving echt aansluit bij de wensen en behoeften van de eindgebruikers. Als er naar uw mening te weinig gebruik wordt gemaakt van de concentratieplekken zal daar een reden voor zijn. Misschien zitten ze niet op de juiste plek in het gebouw? Misschien is het klimaat er onaangenaam? Of…

Nudging of keurslijf?

Natuurlijk is er niks mis mee om het gedrag van mensen op een positieve manier te beïnvloeden. Zeg maar een duwtje in de gewenste richting te geven. ‘Nudging’ noemen we dat in vaktermen. Hierbij valt te denken aan bijvoorbeeld het aanbieden van een aantrekkelijk geprijsd gezond assortiment in het bedrijfsrestaurant – naast de kroketten. Of het centraal plaatsen van het trappenhuis in een gebouw – in plaats van de liften.

Dit is heel wat anders dan een keurslijf voor de werkplekken ontwikkelen met bijbehorende starre regels. Vraag uzelf dus eens wat vaker af waarom eindgebruikers niet altijd doen wat u hoopt. Of nog beter: stel die vraag aan de personen die het betreft. Dat scheelt u meteen weer een verbouwing waar u achteraf spijt van krijgt.

Producttips