Performance Management

Actueel

• Achtergrond

  Verandervermogen in bedrijfsondersteuning

  In een wereld van toenemende complexiteit en dynamiek hebben flexibele en innovatieve organisaties de beste overlevingskansen. Flexibiliteit en innovativiteit stellen eisen aan de structuur en in meer in het bijzonder aan de cultuur van organisaties. Niet alleen het primair proces, ook de ondersteunende processen dienen hiertoe te worden ingericht.

  30 maart 2003Performance Management
• Achtergrond

  System Dynamics voor facility management

  Het Facility Management wordt in toenemende mate met onzekerheid en turbulente omstandigheden geconfronteerd: fusies, reorganisaties, overnames, kostenreducties et cetera. Tegelijkertijd wordt verwacht dat de facilitaire voorzieningen beter beheerst worden en bestuurbaar zijn. Parallel aan de ontwikkeling binnen andere vakgebieden vraagt dit evenzeer om de inzet van nieuwe hulpmiddelen om succesvol om te kunnen gaan met het steeds uitgebreider wordende eisenpakket. Een hulpmiddel dat in vele sectoren steeds vaker wordt toegepast, is System Dynamics.

  7 februari 2003Performance Management
• Achtergrond

  Vakgebied Facility Management professionaliseert

  Het facilitaire vakgebied heeft zich de afgelopen tien jaar sterk ontwikkeld. Als gevolg van de professionalisering is de functie van facility manager verschoven van operationeel naar tactisch en strategisch. Dit betekent dat hij een geheel andere rol heeft gekregen. Dit vereist ook een verschuiving op kennisniveau.

  2 februari 2003Performance Management
• Achtergrond

  Hoe sterk zijn de schakels van de facilitaire keten?

  In het artikel wordt ingaan op de facilitaire keten als hulpmiddel voor een systematische benadering van problem searching. Zowel de gehele keten als de schakels leveren een bron van vragen op, die de moeite waard zijn nader te onderzoeken. Met de facilitaire keten als model wordt inzicht gegeven in het krachtenveld tussen externe leverancier, facility management en de interne klanten.

  16 januari 2003Performance Management
• Achtergrond

  Verzakelijking facilitaire diensten

  Binnen bedrijfsleven en overheid vindt een verzakelijking plaats van facilitaire diensten, die moet leiden tot een gelijkwaardiger verhouding en een helderder verdeling van verantwoordelijkheden tussen interne klanten en de facilitaire dienst.

  4 november 2002Performance Management
• Achtergrond

  Facilitaire recherche of 'facility problem searching'

  Dit artikel belicht een methode van systematische benadering van problem searching, specifiek gericht op facilitaire problematiek en het facilitaire personeel.

  4 november 2002Performance Management
• Achtergrond

  Reactieve houding facility managers

  Veel verborgen problemen worden pas zichtbaar als deze ook daadwerkelijk als problemen worden ervaren. Gewenning aan een bepaalde werkwijze leidt regelmatig tot blinde vlekken. Klachten over ouderwetse en weinig doelmatige inrichting ontstaan pas wanneer het betere alternatief overtuigt. Dat vereist kennis, inzicht en ervaring met andere zienswijzen. Gebrek hieraan kan een argument zijn om problemen te ontkennen. De zogenaamde reactieve houding van facility managers wordt pas actief wanneer daartoe opdracht wordt gegeven. Dit betekent dat iedere verandering binnen het Facility Management afhangt van het initiatief van anderen.

  22 augustus 2002Performance Management
• Achtergrond

  Nederlandse Facilitaire Kengetallen

  Het algemene doel van het Nederlandse Facilitaire Kengetallen (FKG) Project is het bijdragen aan de professionalisering van het gebied van FM. Het algemene doel van het Europese EuroFM Benchmark Project is de ontwikkeling van een gemeenschappelijke verzameling van FM-indicatoren en een raamwerk voor 'cross-culturele' vergelijking van FM indicatoren binnen de Europese Unie en geassocieerde Europese landen; daarmee lijkt het Europese doel ruimer dan dat van de Nederlandse tegenhanger.

  22 augustus 2002Performance Management
• Achtergrond

  Benchmarking en statistiek

  Het tweede deel van dit tweeluik over benchmarking en statistiek opent met een belangrijke wetmatigheid in de vorm van de vuistregelinterval, gaat verder in op het nut van het gebruik van statistische kennis bij kwantitatieve analyses en besluit met een commentaar op de diverse doelen die sommigen met benchmarking nastreven.

  22 augustus 2002Performance Management
• Achtergrond

  Op zoek naar de juiste facilitaire vraagstelling of 'jumping to the conclusion'?

  In de facilitaire wereld is de verleiding groot een goede probleemstelling te omzeilen en direct oplossingen aan te dragen. Een relevante probleemstelling vormt echter de basis van een oplossing. Aan het formuleren van een goede probleemstelling liggen gedegen vooronderzoek en een zorgvuldige analyse ten grondslag. Een juist geformuleerd probleem vormt bovendien het begin van het diagnose proces.

  10 maart 2002Performance Management