Over de gehele linie is de performance ten opzichte van 2018 toegenomen. Over 2018 bedroeg de gemiddelde performance een 7,1; over 2019 is dat een 7,3. Deze stijging is zichtbaar in alle uitbestedingsvormen, op alle onderzochte thema’s en op vrijwel alle competenties. De stijging wordt vooral veroorzaakt door opdrachtgevers uit de industrie en (in iets mindere mate) door opdrachtgevers uit de zorg. Dit blijkt uit het vierde FM Provider Performance Onderzoek van Hospitality Group.