Performance Management Achtergrond

Achtergrond

• Achtergrond

  

  7 tips om uw facilitaire performance te verbeteren

  Omdat facilitaire organisaties de afgelopen jaren steeds verder van de operatie kwamen af te staan, is het belang van performance management toegenomen. Maar hoe doorloop je als facility manager daarbij de juiste stappen en hoe verwerk je die op de juiste manier in een Performance Management Dashboard? Joost Ran, senior consultant bij Colliers International Occupied Services en docent bij F-Academy, zet het op een rijtje.

  9 januari 2019Performance Management
• Achtergrond

  

  Stappenplan performance management

  Je moet als facilitaire dienst nu al weten wat je voor een bepaald product of dienst de komende periode belangrijk gaat vinden en kunnen meten of de dienstverlening nog aansluit bij de dynamiek van het primaire proces. En dat doe je met performance management.

  8 januari 2019Performance Management
• Achtergrond

  

  People Analytics op de werkplek: multidisciplinaire samenwerking noodzakelijk

  People Analytics kent een stormachtige groei. Veel multinationals zijn er al volop mee bezig. Het wordt vaak gelinkt aan HR maar is bij uitstek een multidisciplinaire aangelegenheid: HR, finance, de lijn, ICT, maar zeker ook FM zijn daarbij betrokken. Waar liggen de kansen en waar de bedreigingen?

  17 december 2018Performance Management
• Achtergrond

  

  De vijf dingen die u moet weten over uw onderhoudsplannen

  Ongetwijfeld werkt u met een onderhoudsplan. En deze is met veel zorg ontwikkeld. Toch?! Of heeft u hier en daar toch wat natte vingerwerk verricht omdat de juiste gegevens niet makkelijk voorhanden waren? Hoe dan ook, voor de komende jaren heeft u een duidelijk beleid uitgestippeld. Uw collega’s weten goed waar ze aan toe zijn. Dat geeft duidelijkheid, structuur en rust. Zowel bij u als bij uw collega’s.

  26 november 2018Performance Management
• Achtergrond

  

  De 5 belangrijkste factoren voor het succes van een (facilitair) project

  Projectmanagement is niet moeilijk als je weet waar je op moet letten. Iedereen kan de basisvaardigheden leren voor het managen van een project. Dan gaat het om het maken van een plan en planning, de scope definiëren, het rapporteren over voortgang en financiën, risico’s en maatregelen definiëren et cetera. Dat is het papierwerk. Daarna komt het managen en daar gaat het vaak mis bij de meeste projecten.

  14 november 2018Performance Management
• Achtergrond

  

  Deze 3 tijdrovers nekken uw productiviteit (met tips!)

  Heeft u aan het eind van de dag steeds weer een berg met losse eindjes? Komt u niet toe aan de zaken die u zich had voorgenomen te doen? Hoed u dan voor deze 3 tijdrovers en leer van de tips om hier korte metten mee te maken.

  24 oktober 2018Performance Management
• Achtergrond

  

  De 6 best hanteerbare KPI’s in schoonmaak

  Key Performance Indicators (ook wel Kritieke Prestatie Indicatoren), afgekort KPI's, zijn variabelen om prestaties van ondernemingen te analyseren. Het is een managementinstrument dat gehanteerd wordt bij leveranciersmanagement om de kwaliteit te meten. Het is echter niet hetzelfde als Kritieke Succes Factoren (Critical Success Factors).

  2 oktober 2018Performance Management
• Achtergrond

  

  Stappenplan om zelf (facilitaire) KPI’s op te stellen

  Iedere organisatie bepaalt haar eigen kritieke prestatie-indicatoren (key performance indicators of KPI's). Hoe bepaal je vanuit FM de juiste KPI's en welke eisen worden hieraan gesteld?

  12 september 2018Performance Management
• Achtergrond

  

  Stappenplan voor opstellen klanttevredenheidsonderzoek

  Een klanttevredenheidsonderzoek geeft inzicht in behoeften, wensen en verwachtingen van de klant. Ook maakt het duidelijk in welke mate de huidige prestaties daaraan tegemoetkomen. Het draait daarbij niet zozeer om het meten van de technische kwaliteit van de facilitaire dienstverlening, maar om de gevoelsmatige beleving van de kwaliteit door de klant.

  7 september 2018Performance Management
• Achtergrond

  

  Stappenplan om de prestaties van uw leverancier te meten

  Met een leveranciersprestatiemeting wordt beoordeeld of een leverancier aan zijn contractuele verplichting voldoet. Het meten van de prestaties van een leverancier is belangrijk, omdat u hierdoor weet of hetgeen overeengekomen is ook daadwerkelijk gepresteerd wordt. De leveranciersprestatiemeting resulteert in verbeterdoelen voor de prestaties en ontwikkeldoelen voor de toekomst.

  22 augustus 2018Performance Management