Hospitality & gastvrijheid Nieuws

Nieuws

Nieuws
Mini-documentaire over IoT voor gastbeleving bij onder meer De Efteling
In Nederland maakt 13% van de bedrijven gebruik van de techniek van ‘Internet of Things’ (IoT). In een online documentaire wordt gekeken naar de inzet van IoT bij onder meer De Efteling en worden ook de mogelijkheden van de toekomst geschetst zo meldt Pretwerk.nl
27 november 2018Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
Investeren in werkplezier kan Nederland 2.5 miljard opleveren
Werkstress als reden voor verzuim is gestegen van zestien procent in 2015 naar inmiddels twintig procent van het totale verzuim. Zestien procent van de werknemers ervaart burn-outklachten. Dit leidt tot uitval, misère voor de werknemer en hoge kosten voor de werkgever. In 2016 waren de totale kosten voor verzuim gerelateerd aan werkstress 2,5 miljard.
13 november 2018Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
5 karaktereigenschappen voor een buitengewone klantbeleving
Een bijzondere klantbeleving draait niet om het leveren van de beste producten of diensten. Het gaat erom dat je jouw klanten het juiste gevoel geeft wanneer zij vinden wat ze zoeken. Te vaak gaat het over statistieken, zoals NPS, likes en enquêtes, en te weinig daadwerkelijk over mensen.
5 november 2018Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
Hospitality Fest 2018: verras met dat ene stapje extra!
Excellente service verlenen, iemand op een bijzondere manier welkom heten, een ervaring creëren... Het is makkelijker gezegd dan gedaan. Hoe overtref je de verwachtingen van de klant? Hoe verras je met dat ene stapje extra? Tijdens de tweede editie van het Hospitality Fest op 10 september kunt u hier weer volop inspiratie voor opdoen.
16 juli 2018Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
Kantoorpersoneel kluste in woningen of ging een dagje uit
Alle medewerkers van ’s Heeren Loo die niet direct in de zorg werkzaam zijn, deden op donderdag 14 juni mee aan ’s Heeren Loo Doet. De medewerkers gingen een dag klussen op woningen en dagbestedingen of namen de bewoners een dagje mee uit naar bijvoorbeeld de dierentuin.
14 juni 2018Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
Kantoorgeurtjes: wat ruik ik daar?
In hotels en de retail is 'geurmarketing' al heel gebruikelijk, maar wist u dat u er ook de sfeer op kantoor mee kunt verbeteren? Vijf geurtjes voor op kantoor.
14 februari 2018Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
Digitaal contact wint terrein in hospitality
Een beller is sneller. Of toch niet? In 2018 is het opnieuw digitaal contact wat zal toenemen in de hospitalitybranche. De trend die een paar jaar geleden werd ingezet, heeft vaste voet aan de grond gekregen. Sms en e-mail winnen ook in de gastvrijheidsbranche steeds meer terrein.
16 januari 2018Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
Caroline van Nieuwkerk, ISS: ‘Service moet in je DNA zitten. Dáár begint het’
Toen Caroline van Nieuwkerk drie jaar geleden bij ISS werd binnengehaald was een turnaround hard nodig. Met het doel voor ogen de beste serviceorganisatie van Nederland te worden, zijn haar eerste successen nu duidelijk zichtbaar. Hoe slaagde ze daarin? “Ik heb hier jarenlang héél veel storytelling gedaan.”
8 januari 2018Peter Boerman (i.s.m. Hetty Moll Compagnon) Foto: Martine SprangersHospitality & gastvrijheid
Nieuws
Extra gastvrij door slimme techniek: 6 tips
Wat hebben lichtapplicaties, bezorgboxen en een digitale registratie-app met elkaar gemeen? Het zijn allemaal technologische toepassingen die bezoekbeleving kunnen beïnvloeden. Welkom! vroeg aan zes experts hoe technische innovatie volgens hen bijdraagt aan hospitality.
19 september 2017Welkom!Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
De 8 factoren van klantloyaliteit
Groei realiseren door de klant als uitgangspunt te nemen, dat kost geld. Het is dus belangrijk aandacht voor klanten terug te verdienen, of te vatten in een kpi. Maar hoe doe je dat? Samen met de Hotelschool Den Haag onderzocht Femke Lans, Oprichter van Dear Customer, het. Wat bleek: acht factoren maken dat mensen loyaal zijn aan een merk, ergens vaker terugkomen, er meer geld uitgeven en hun ervaring delen met vrienden en familie.
2 augustus 2017Lonneke Gillissen RBLGHospitality & gastvrijheid