Hospitality & gastvrijheid Nieuws

Nieuws

Nieuws
Ziekenhuisomgeving heeft veel impact op de psychosociale en zelfs fysieke staat van patiënten
Patiënten zijn vaak zenuwachtig, gespannen en onzeker voor een ziekenhuisbezoek; en soms zijn ze zelfs ronduit angstig. Zorgen over de diagnose en/of de behandeling van hun ziekte kunnen daaraan ten grondslag liggen. Een goed gebouw kan hen daarbij helpen, bijvoorbeeld met een doordachte route, indeling en inrichting.
1 april 2021Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
Vijf Nederlandse hotelscholen starten onderzoeksplatform voor gastvrijheid in ziekenhuizen
Regelmatig vragen ziekenhuizen hotelscholen onderzoek te doen. Verbetering van patiënt- of medewerkersbeleving, on- en off boarding, voedingsconcepten, of bewegwijzering: het zijn slechts enkele van de onderwerpen die regelmatig vanuit ziekenhuizen opkomen op het expertisegebied van de hotelscholen.

1 april 2021Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
Neuromarketing: 'Citroengeur draagt bij aan een schonere omgeving'
Mensen gaan zich onbewust schoner gedragen als zij worden blootgesteld aan citroengeur zo tonen diverse onderzoeken aan. Neuromarketing geeft inzicht in de onbewuste factoren die de belevingsfactor voor 95% bepalen. Precies daarom is neuromarketing van toegevoegde waarde voor de facilitaire branche aldus Anna Casemier, managing partner bij Consumatics.
16 april 2020Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
5 karaktereigenschappen voor een buitengewone klantbeleving
Een bijzondere klantbeleving draait niet om het leveren van de beste producten of diensten. Het gaat erom dat je jouw klanten het juiste gevoel geeft wanneer zij vinden wat ze zoeken. Te vaak gaat het over statistieken, zoals NPS, likes en enquêtes, en te weinig daadwerkelijk over mensen.
10 december 2019Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
Medewerkers CSU krijgen realistische VR-veiligheidstraining
CSU gaat alle medewerkers met behulp van virtual reality trainen in het voorkomen van ongevallen en het werken in een veilige omgeving, met veilige materialen, om zo een veilige werk- en klantomgeving te creëren. In samenwerking met VR-specialist Warp, de winnaar van de CSU Innovatie Award 2018, heeft CSU een training ontwikkeld die past bij de verschillende opleidings- en taalniveaus van de 16.000 schoonmaakmedewerkers.
10 oktober 2019Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
De Hotelkamer van de Toekomst: 10 belangrijke (hospitality) trends
Tijdens de Independent Hotel Show kregen bezoekers een inkijkje in the Hotel Room of the Future en presenteerde trendwatcher Vincent van Dijk 10 belangrijke hoteltrends.
12 juli 2019Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
De 5 pijlers van gastbeleving bij de Efteling
De komende jaren legt de Efteling haar focus op kwaliteit en gastbeleving. In 2030 wil het themaparkresort namelijk iedere bezoeker een 9+ beleving laten ervaren. Om dit waar te kunnen maken gaan ze de komende jaren focussen op 5 pijlers.
25 juni 2019Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
Mini-documentaire over IoT voor gastbeleving bij onder meer De Efteling
In Nederland maakt 13% van de bedrijven gebruik van de techniek van ‘Internet of Things’ (IoT). In een online documentaire wordt gekeken naar de inzet van IoT bij onder meer De Efteling en worden ook de mogelijkheden van de toekomst geschetst zo meldt Pretwerk.nl
29 januari 2019Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
Investeren in werkplezier kan Nederland 2.5 miljard opleveren
Werkstress als reden voor verzuim is gestegen van zestien procent in 2015 naar inmiddels twintig procent van het totale verzuim. Zestien procent van de werknemers ervaart burn-outklachten. Dit leidt tot uitval, misère voor de werknemer en hoge kosten voor de werkgever. In 2016 waren de totale kosten voor verzuim gerelateerd aan werkstress 2,5 miljard.
13 november 2018Hospitality & gastvrijheid
Nieuws
Hospitality Fest 2018: verras met dat ene stapje extra!
Excellente service verlenen, iemand op een bijzondere manier welkom heten, een ervaring creëren... Het is makkelijker gezegd dan gedaan. Hoe overtref je de verwachtingen van de klant? Hoe verras je met dat ene stapje extra? Tijdens de tweede editie van het Hospitality Fest op 10 september kunt u hier weer volop inspiratie voor opdoen.
16 juli 2018Hospitality & gastvrijheid