Eén van de belangrijkste vraagstukken in het facilitaire vakgebied is hoe u het best aan de verschillende behoeftes voldoet van uw (interne) klanten. Allereerst is het belangrijk om de klantbehoeftes in kaart te brengen. Inzicht creëren is daarom essentieel. Maar hoe zorgt u voor inzicht? En welke informatie is nodig om inzicht in klantbehoeftes te krijgen?
Smart Facility Management, sensoren, Internet of Things, big data en robotisering. Termen die we in het dagelijkse leven steeds vaker horen. De technologie ontwikkelt zich razendsnel en biedt volop kansen en mogelijkheden. Maar hoe verbindt u deze trends en ontwikkelingen aan Facility Management?
Het hoogst haalbare doel van Facility Management? Een gelukkige facilitaire organisatie. U ondersteunt uw interne klanten zodat zij gelukkig zijn met het werk dat zij doen. En daar worden u en uw team simpelweg ook weer gelukkig van. Er wordt dus veel van u gevraagd. U gaat iedere dag de uitdaging aan om uw facilitaire organisatie gelukkig te maken. Dé twee uitdagingen die daarbij horen? Het zorgen voor gelukkige medewerkers en het omgaan met nieuwe technologische ontwikkelingen.
Overal om ons heen horen we allerlei dingen over Internet of Things (IoT). Het lijkt wel alsof we er niet meer omheen kunnen. Doen we niet mee, dan lopen we hopeloos achter en komt het niet meer goed. Projecten zijn gedoemd te mislukken, wordt gezegd door ‘IoT experts’. Maar het gaat nu toch ook goed? Is het echt zo belangrijk om ook mee te gaan in de hype rondom IoT? En daarbij; hoe zou IoT werkelijk kunnen helpen bij het beter organiseren van onderhoudsmanagement?
Waarschijnlijk stemt iedere facility, maintenance of real estate manager ermee in: het verlagen van de operationele en onderhoudskosten is een van de grootste uitdagingen op het gebied van asset- en onderhoudsmanagement. Digitalisering met behulp van een Integrated Workplace Management System (IWMS) is een van de manieren om deze uitdaging aan te gaan.
Hoe komt u aan de informatie die u nodig heeft? Is alles te vinden in uw FMIS? Een Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS) speelt een grote rol in het verwerken van grote hoeveelheden gegevens tot nuttige informatie. De afgelopen decennia is het begrip informatie belangrijker geworden en door verbeterde informatietechnologie wordt het vakgebied facility management ‘Smart’ gemaakt. Lees hier hoe u uw FMIS slim inzet met just-in-time facilitaire informatie.
Waar marketing er in de meeste bedrijven gewoon bij hoort, is marketing binnen facility management vaak een ondergeschoven kindje. Facility managers doen vaak genoeg gewoon hun werk; het verhelpen van problemen en de interne klant een zo goed mogelijke service bieden. Wanneer interne marketing weinig tot geen prioriteit krijgt, laat de facilitaire afdeling kansen liggen. Bijvoorbeeld om de directie te tonen dat facility management meer is dan een kostenpost. Be good and tell it! Maar interne marketing is meer dan alleen een goed verhaal vertellen. Want wat kunt u nog meer doen?
Serviceorganisaties halen vaak een beperkt rendement uit de tools waarmee ze hun werkzaamheden managen. Meestal betalen ze veel voor functionaliteit die ze niet gebruiken en maken ze beperkt gebruik van de wél beschikbare functionaliteit (bijvoorbeeld in een FMIS). Bovendien schieten tools nogal eens tekort in essentiële functionaliteit voor het ondersteunen van facilitaire workflows. Een meer strategische benadering voor de keus en inzet van tooling kan u dus veel opleveren.
Wanneer u start met een FMIS (Facilitair Management Informatie Systeem), begint u altijd met het invoeren van gegevens. Het kan hier gaan om gegevens over gebouwen, over mensen of middelen. Het is handig om alle data op één centrale plaats te bewaren. Zo kunt u snel informatie terugvinden in deze digitale kaartenbak.
Heeft u in de uitvoering van uw facilitaire activiteiten ook wel eens het gevoel dat het slimmer en sneller kan? Loopt u minstens die keer per dag onnodig heen en weer? Of doet u bestellingen die u achteraf prima had kunnen combineren? Inefficiëntie is binnen organisaties niet alleen tijdrovend en kostbaar, het zorgt ook voor frustratie onder uw medewerkers, interne klanten en waarschijnlijk ook uzelf. Neem daarom de controle over uw organisatie en gebruik een FMIS voor meer efficiëntie.
Word gratis lid en ontvang op dinsdag en donderdag het laatste facility nieuws in uw mailbox! Én als lid krijgt u ook toegang tot exclusieve online artikelen.
FMISGrip op vastgoed en facility
