Opvallend is de betrekkelijk beperkte aandacht voor het belang en de functie van communicatie binnen het domein Facility Management. Meer dan wordt verondersteld vervult communicatie een belangrijke functie in het bereiken van doelen en daarmee in de uiteindelijke beoordeling en prestaties van Facility Management. Communicatie betreft echter niet een proces op zich. Het moet geïntegreerd worden in de totale organisatiebesturing van de facilitaire organisatie.
Veel klassieke managementstrategieën, gericht op de interne organisatie, hebben te weinig aandacht voor het precaire samenspel dat nodig is om de balans tussen optimale ondersteuning en laagste kosten te vinden. Wij pleiten daarom voor een strategie die beter past bij dit samenspel en inspeelt op de kenmerken van de ondersteunende organisatie. Deze strategie noemen wij Fair Deal, geïnspireerd op de filosofie en werkwijze van Transavia. In dit artikel gaan wij in op de betekenis van deze strategie en de wijze waarop deze kan worden geïmplementeerd.
Veel organisaties realiseren zich onvoldoende dat de inrichting en aansturing van een Shared Service Center specifieke implementatievraagstukken met zich meebrengen. Zo zal de facility manager veelal invulling moeten geven aan een nieuwe rol. Naast handreikingen volgen een aantal tips voor het welslagen van het implementatietraject.
Leiderschap is een centraal aspect binnen de uitdaging om een persoonlijke en professionele verbetering te realiseren. Leiderschap is dan ook niet langer een abstract begrip voor een vooruitgeschoven individu, maar een toepassing voor de individuele verantwoordelijkheid voor iedereen persoonlijk.
Hoe eenduidig is eigenlijke facility management om daar ongenuanceerd wat onderzoeken op los te laten? Hoe zou men dat veelkleurig verschijnsel FM in kaart kunnen brengen? Enige onderscheidende criteria tonen een kaleidoscopisch FM.
Vervoer is een belangrijke kostencomponent voor veel servicebedrijven. Het wagenpark van deze bedrijven is voortdurend aan verandering onderheving door onder meer vervanging van voertuigen en onderhoud. Er bestaan inmiddels informatiesystemen die de stand van zaken goed bijhouden. Er is echter een systeem waarmee de efficiency mogelijk nog vergroot kan worden.
Het vakgebied FM kent talloze theorieën en naslagmogelijkheden. Bijeenkomsten en advies zijn legio. Uiteindelijk draait alles om de uitvoerende medewerker, die het product facilitair moet waarmaken; de managers zijn 'slechts' diegenen die moeten zorgen dat de wagen blijft rijden en op koers blijft. De klanten en facilitaire medewerkers tevreden houden, vormt een ingrediënt van de brandstof daarvoor. Maar zelfs indien dit punt bereikt zou worden, dan nog zou faciliteren geen eindpunt kennen. De klant wil meer, beter en sneller. Om hier tijdig op in te springen, is de mogelijkheid om vooruit te kijken, ontwikkelingen tijdig te signaleren en voldoende contact te hebben met de klant essentieel.
Word gratis lid en ontvang op dinsdag en donderdag het laatste facility nieuws in uw mailbox! Én als lid krijgt u ook toegang tot exclusieve online artikelen.
