Facilitaire organisatie

Actueel

• Nieuws

  

  Klachtafhandeling scoort bij topperformers gemiddeld een 7,8

  De gemiddelde Net Promoter Score (NPS) van de topperformers, de hoogst scorende organisaties, is 43%. Zij slagen erin om in de klantreis op elk moment van de waarheid de verwachtingen van klanten te overtreffen. 

  18 maart 2019Facilitaire organisatie
• Nieuws

  

  Wat is het verschil tussen facilitair programma- en projectmanagement?

  Projectmanager, programmamanager… Vaak worden deze termen door elkaar gebruikt in organisaties. Onterecht, want ze dienen verschillende doelen. Hoe zit het precies en wat betekent dit voor FM?

  18 maart 2019Peter van den HoutFacilitaire organisatie
• Achtergrond

  

  Cost leadership in FM: 6 strategieën

  Cost leadership is een strategie waarbij u ernaar streeft om winstgevender te zijn door de operationele kosten lager te houden. Voor een gastgerichte afdeling als FM ligt daar een uitdaging. Welke strategieën kunt u toepassen om hierin succesvol te zijn?

  11 maart 2019Facilitaire organisatie
• Nieuws

  

  Staatssecretaris Van Ark zet in op meer toezicht en hogere boetes bij ontbreken RI&E

  Schadeafhandelingen van beroepsziekten zoals ziekten die veroorzaakt zijn door Chroom-6, moeten in de toekomst gemakkelijker worden; minder ingewikkeld, kostbaar en tijdrovend. Staatssecretaris Van Ark (Sociale Zaken en Werkgelegenheid) heeft besloten een commissie in te stellen die zal adviseren over het vergemakkelijken van toekomstige schadeafhandelingen van beroepsziekten. Dit schrijft zij in een brief aan de Tweede Kamer.

  5 maart 2019Facilitaire organisatie
• Opinie

  

  Maak eens een klantreis door uw facilitaire winkel

  Jarenlang fungeerde het gebouw als hét marketingkanon. Nu het kantoor niet langer de vaste werkplaats is van werkend Nederland zien we een verschuiving naar ‘de menselijke factor’. Een populair onderzoeksonderwerp is bijvoorbeeld klantgedrag en klantbeïnvloeding in de werkomgeving. Hoe ziet het werkritme eruit? Welk type werkplekken worden het meest benut? En in welke mate kan klantbeleving beïnvloed worden?

  19 februari 2019Jaap KloosFacilitaire organisatie
• Nieuws

  

  Definitieve versie NTA 8800 Energieprestatie van gebouwen - Bepalingsmethode gepubliceerd

  De definitieve versie van NTA 8800 ‘Energieprestatie van Gebouwen’ is gepubliceerd. Deze versie wordt vanaf 2020 aangewezen door de overheid en vervangt NTA 8800:2018.

  12 februari 2019Facilitaire organisatie
• Nieuws

  

  Iedere dag een ander bureau? 61 Procent vindt flexwerken geen probleem

  Twee op de vijf Nederlanders vindt thuiswerken zo prettig, dat ze dit het liefst meerdere dagen per week doen. Ook flexwerken is geen probleem voor de meerderheid. Dit blijkt uit onderzoek van Brunel onder 964 sollicitanten.

  5 februari 2019Facilitaire organisatie
• Opinie

  

  Vier facility-trends in de industrie

  Als facilitair manager in de industrie bevind je je in een complex speelveld. Je moet voldoen aan de zeer strenge veiligheidseisen om bedrijfsongevallen te voorkomen, het kernproces optimaal ondersteunen én financieel in control zijn. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het verbeteren van de werkplek en -omstandigheden. Het in de lucht houden van al deze ballen is een serieuze uitdaging. Waar leg je in 2019 de focus op?

  31 januari 2019Facilitaire organisatie
• Nieuws

  

  FM bij ANWB: Frontoffice beantwoordt ook vragen over strategisch en tactisch vastgoedbeheer

  ANWB is van een traditioneel bedrijf veranderd in een demand- en supply-organisatie. Het management team is gehalveerd, waardoor er een snellere en meer effectieve besluitvorming ontstaat.

  17 januari 2019Lonneke Gillissen RBLGFacilitaire organisatie
• Nieuws

  

  'NEN-ISO 41001 wordt gamechanger voor FM'

  Ondersteuning van het primaire proces op elke locatie, daarop richt Ian van der Pool zich als hoofd FM bij het Defensie Ondersteuningscommando. Van der Pool verwacht dat de NEN-ISO 41001 daarbij een belangrijke rol gaat spelen. “Het helpt om de zaken die nog niet in orde zijn binnen een organisatie – bijvoorbeeld tegenstrijdige regelgeving – naar boven te halen. En FM om haar toegevoegde waarde aan te tonen. Ik verwacht kortom dat het een gamechanger wordt.”

  11 januari 2019Peter BekkeringFacilitaire organisatie