F-Academy, Facility opleidingen

Bij de ontwikkeling van programma’s werkt F-Academy samen met topdocenten, vakexperts en gerenommeerde organisaties die actief zijn op uiteenlopende vakgebieden. Naast open inschrijvingen verzorgen wij voor diverse organisaties binnen zowel de profit als de non-profit sector uiteenlopende op maat trainingen via een uitgebreid incompany aanbod.

Cedeo-keurmerk

Alle opleidingen hebben een Cedeo-keurmerk. Daarmee staat het merk F-Academy niet alleen voor de ontwikkeling van succesvolle FM-professionals, maar ook voor kwaliteit en betrouwbaarheid.

Contact

Heeft u vragen? Gebruik ons contactformulier of neem contact met ons op via seminars@mindcampus.nl of 020-5826600.

Artikelen (1)
Opinie (14)

Achtergrond
Zes sleutels tot gastvrijheid
Vraag een medewerker of hij gastvrij is, en 95 procent zegt: ja. Vraag je dat een collega, daalt dat percentage al naar 50 procent. De klant of gast, voor wie je het uiteindelijk doet, komt vaak niet verder dan een positieve gastvrijheidsbeoordeling van slechts 35 procent. Kortom: er is voor organisaties op gastvrijheidsgebied nog veel te winnen. "Gastvrijheid moet zich als een virus in een organisatie verspreiden," stelt hospitality expert Laura de la Mar.
4 september 2018Hospitality & gastvrijheid

Opinie
Succesvol ondernemen met gastvrijheid: de case McDonald's
Steeds meer bedrijven en organisaties worden zich bewust van het feit dat gastvrijheid pas echt ontwikkeld kan worden wanneer medewerkers daadwerkelijk zelf aan de slag gaan. Zo ook McDonald’s. Binnen McDonald’s heb ik tijdens diverse bijeenkomsten de train-de-trainer aanpak toegepast, met succes!
5 december 2018Mieke van SarkHospitality & gastvrijheid
Opinie
Zo bepaalt u de toegevoegde waarde van hospitality
Investeren in hospitality en gastvrijheid leidt tot meer toegevoegde waarde, onderscheidend vermogen en het versterken van het imago van de (facilitaire) organisatie. De ontwikkeling van hospitality creëert bovendien een hogere tevredenheid van medewerkers en klanten. Maar hoe kunt u die toegevoegde waarde concreet maken in de praktijk?
31 oktober 2018Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
Opinie
Gastvrijheid ontwikkelen: 10 tips
Als facility manager heeft u gastvrijheid hoog in het vaandel. Maar hoe kunt u het (door)ontwikkelen binnen uw organisatie? 10 tips!
23 oktober 2018Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
Opinie
De waarheid achter marketing binnen een facilitair bedrijf
Om maar meteen met de deur in huis te vallen: marketing en facility management zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Een wandeling door de facilitaire geschiedenis maakt duidelijk dat precies twee decennia geleden het eerste managementboek verscheen waarin nut en noodzaak van deze bedrijfskundige discipline werd beschreven.
27 september 2018Jaap KloosFacilitaire organisatie
Opinie
Gastvrije verandering door commitment en intrinsieke motivatie. 5 tips
In een voorbereiding op een trainingstraject rondom gastvrijheid had ik laatst een interessante discussie. De managers dachten door te benoemen hoe belangrijk gastvrijheid voor de organisatie is en waarom gastvrijheid zo leuk is, de medewerkers wel in beweging te krijgen. “Gastvrijheid is toch leuk? Het geeft je passie en plezier in je werk. Je geeft aandacht, maar krijgt er ook aandacht en waardering voor terug!” Maar… als gastvrijheid zo goed en leuk is, hoe komt het dan dat gastvrijheid geen constante factor is?
17 september 2018Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
Opinie
Gastvrijheid borgen: 15 tips
Als facility manager heeft u gastvrijheid hoog in het vaandel. Maar hoe kunt u het borgen binnen uw organisatie? 15 tips!
5 september 2018Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
Opinie
Innovatief partnership met uw leveranciers? Enkele voorbeelden
Bij inkoop is het de kunst om beide partijen in elkaars kracht te zetten, zodat de doelstellingen van beide partijen bereikt worden. Bij traditioneel opdrachtgeverschap staan de partijen opdrachtgever en leverancier echter vooral tegenover elkaar. Hoe kun je dit doorbreken?
26 augustus 2018Loek van BeurdenInkoop & contractmanagement
Opinie
AVG: wie is verantwoordelijk, u of uw leveranciers?
Voor veel facilitaire systemen waarop de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing is - zoals camerasystemen en toegangscontrolesystemen - geldt dat de facilitaire organisatie deze aan leveranciers heeft uitbesteed. Maar wie hoort nu precies wat te doen en wie is nu precies waarvoor verantwoordelijk? Om te voorkomen dat de opdrachtgever, ten onrechte, verwacht dat de leverancier het wel zal regelen leg ik in dit artikel kort uit hoe het zit met de verantwoordelijkheden.
22 augustus 2018Thimo KeizerFacilitaire dienstverlening & gebouwbeheer
Opinie
AVG: zet deze stappen om uw facilitaire systemen privacy proof te maken
Om de privacy van medewerkers te kunnen waarborgen moeten organisaties per 25 mei 2018 aantoonbaar voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit heeft belangrijke gevolgen voor facilitaire systemen die persoonsgegevens bevatten, zoals toegangscontrole, cameratoezicht en FMIS. Weet u wat wel en niet mag en welke maatregelen u nog moet nemen vóór de invoering van de AVG?
7 mei 2018Thimo KeizerFacilitaire dienstverlening & gebouwbeheer
Opinie
De biologie van gastvrijheid
Waarom geeft gastvrijheid zo veel voldoening? Het antwoord ligt gek genoeg in de biologie. Door gastvrij te zijn worden geluksstofjes aangemaakt. Dat is de reden waarom je vaak moe maar voldaan thuiskomt. Die positieve energie wordt aangemaakt door hormonen. Het bijzondere van gastvrijheid is de wederkerigheid. Dus wanneer we een glimlach, compliment of positieve reactie van gasten krijgen na een gastvrije actie, wordt de geluksboost nóg sterker.
8 augustus 2017Laura de la MarHospitality & gastvrijheid

Contact:	F-Academy Zekeringstraat 21 1014 HB Amsterdam
Tel:	020-5826600
E-mail:	seminars@mindcampus.nl
Website:	www.f-academy.nl