F-Academy, Facility opleidingen

Bij de ontwikkeling van programma’s werkt F-Academy samen met topdocenten, vakexperts en gerenommeerde organisaties die actief zijn op uiteenlopende vakgebieden. Naast open inschrijvingen verzorgen wij voor diverse organisaties binnen zowel de profit als de non-profit sector uiteenlopende op maat trainingen via een uitgebreid incompany aanbod.

Cedeo-keurmerk

Alle opleidingen hebben een Cedeo-keurmerk. Daarmee staat het merk F-Academy niet alleen voor de ontwikkeling van succesvolle FM-professionals, maar ook voor kwaliteit en betrouwbaarheid.

Contact

Heeft u vragen? Gebruik ons contactformulier of neem contact met ons op via academy@mindcampus.nl of 020-5826600.

Artikelen (1)
Opinie (41)

Achtergrond
Zes sleutels tot gastvrijheid
Vraag een medewerker of hij gastvrij is, en 95 procent zegt: ja. Vraag je dat een collega, daalt dat percentage al naar 50 procent. De klant of gast, voor wie je het uiteindelijk doet, komt vaak niet verder dan een positieve gastvrijheidsbeoordeling van slechts 35 procent. Kortom: er is voor organisaties op gastvrijheidsgebied nog veel te winnen. "Gastvrijheid moet zich als een virus in een organisatie verspreiden," stelt hospitality expert Laura de la Mar.
4 september 2018Hospitality & gastvrijheid

Opinie
Succesvol ondernemen met gastvrijheid: de case McDonald's
Steeds meer bedrijven en organisaties worden zich bewust van het feit dat gastvrijheid pas echt ontwikkeld kan worden wanneer medewerkers daadwerkelijk zelf aan de slag gaan. Zo ook McDonald’s. Binnen McDonald’s heb ik tijdens diverse bijeenkomsten de train-de-trainer aanpak toegepast, met succes!
14 februari 2019Mieke van SarkHospitality & gastvrijheid
Opinie
Gastvrijheid ontwikkelen: 10 tips
Als facility manager heeft u gastvrijheid hoog in het vaandel. Maar hoe kunt u het (door)ontwikkelen binnen uw organisatie? 10 tips!
6 februari 2019Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
Opinie
Gastvrijheid bij de Volksbank: modern en professioneel noaberschap
“Wij dragen als facilitair bedrijf bij aan het succes van de Volksbank. Als onze gasten met een goed gevoel binnenkomen, sta je met 1-0 voor.” Een Interview met Niels Berendsen, coördinator services, projectleider #welkombijonzebank c.q. 'chief happiness officer' bij de Volksbank.
1 februari 2019Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
Opinie
Gastvrije verandering door commitment en intrinsieke motivatie: 5 tips
In een voorbereiding op een trainingstraject rondom gastvrijheid had ik laatst een interessante discussie. De managers dachten door te benoemen hoe belangrijk gastvrijheid voor de organisatie is en waarom gastvrijheid zo leuk is, de medewerkers wel in beweging te krijgen. “Gastvrijheid is toch leuk? Het geeft je passie en plezier in je werk. Je geeft aandacht, maar krijgt er ook aandacht en waardering voor terug!” Maar… als gastvrijheid zo goed en leuk is, hoe komt het dan dat gastvrijheid geen constante factor is?
23 januari 2019Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
Opinie
Gebruik jij jouw emotionele intelligentie voor gastvrijheid?
Een goede opleiding helpt je om vakmanschap snel onder de knie te krijgen. Kennis van zaken is een basis die je zelfverzekerdheid geeft. Je hebt het nodig om gasten de juiste informatie te geven. Een gastvrijheidsbeleving wordt voor een groot deel bepaald door het gevoel dat jij de ander geeft. Hiervoor heb je vooral emotionele intelligentie nodig. In deze blog vertel ik je meer over emotionele intelligentie en laat ik bij een van de vijf domeinen van EQ - zelfregulering - zien hoe het je helpt om (meer) gastvrij te zijn.
21 januari 2019Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
Opinie
Is de werkomgeving 'maakbaar' of niet?
‘Ik heb ons gebouw helemaal opnieuw ingericht op basis van activiteit-gerelateerd werken. Met een mix van kantoortuinen en concentratieplekken. Maar: onze medewerkers klagen voortdurend over geluidsoverlast en maken nauwelijks gebruik van de stilteruimtes.’
10 januari 2019Peter van den HoutTomorrow@work
Opinie
De waarheid achter marketing binnen een facilitair bedrijf
Om maar meteen met de deur in huis te vallen: marketing en facility management zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Een wandeling door de facilitaire geschiedenis maakt duidelijk dat precies twee decennia geleden het eerste managementboek verscheen waarin nut en noodzaak van deze bedrijfskundige discipline werd beschreven.
9 januari 2019Jaap KloosFacilitaire organisatie
Opinie
Gastvrij leiderschap bij McDonald’s Twente
Vroeger was ik nogal sceptisch over het hospitalitybeleid van McDonald’s – regel 10: geef de klant een oprechte glimlach. Nu neem ik die kritiek graag terug en wil ik iedereen laten kennismaken met Hasan Akbas, restaurantmanager bij McDonald’s Woonplein Enschede. En laten zien hoe een McDonald’s-restaurant je een gastvrijheidsbeleving kan geven en hoe je door gastvrij leiderschap succesvol kunt zijn. En dat is echt niet altijd even makkelijk als je minimaal 1.000 gasten per dag ontvangt en 24 uur per dag open bent.
8 januari 2019Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
Opinie
Facility in 2019: trends en prio's (wake-up call!)
Traditiegetrouw beginnen we het jaar met een lijst met de belangrijkste facilitaire trends en prioriteiten. Dit keer met extra urgentie, want verschillende ontwikkelingen komen razendsnel op u af (en zetten uw functie onder druk). Vandaar deze wake-up call.
3 januari 2019Peter van den HoutFacilitaire organisatie
Opinie
Zo bepaalt u de toegevoegde waarde van hospitality
Investeren in hospitality en gastvrijheid leidt tot meer toegevoegde waarde, onderscheidend vermogen en het versterken van het imago van de (facilitaire) organisatie. De ontwikkeling van hospitality creëert bovendien een hogere tevredenheid van medewerkers en klanten. Maar hoe kunt u die toegevoegde waarde concreet maken in de praktijk?
31 oktober 2018Laura de la MarHospitality & gastvrijheid

Contact:	F-Academy Zekeringstraat 21 1014 HB Amsterdam
Tel:	020-5826600
E-mail:	academy@mindcampus.nl
Website:	www.f-academy.nl

F-Academy, Facility opleidingen

Cedeo-keurmerk

Contact

Zes sleutels tot gastvrijheid

Succesvol ondernemen met gastvrijheid: de case McDonald's

Gastvrijheid ontwikkelen: 10 tips

Gastvrijheid bij de Volksbank: modern en professioneel noaberschap

Gastvrije verandering door commitment en intrinsieke motivatie: 5 tips

Gebruik jij jouw emotionele intelligentie voor gastvrijheid?

Is de werkomgeving 'maakbaar' of niet?

De waarheid achter marketing binnen een facilitair bedrijf

Gastvrij leiderschap bij McDonald’s Twente

Facility in 2019: trends en prio's (wake-up call!)

Zo bepaalt u de toegevoegde waarde van hospitality

Peter van den Hout

Rinus Vader

Laura de la Mar

Thimo Keizer

Loek van Beurden

Jaap Kloos

Mieke van Sark