F-Academy, Facility opleidingen

Bij de ontwikkeling van programma’s werkt F-Academy samen met topdocenten, vakexperts en gerenommeerde organisaties die actief zijn op uiteenlopende vakgebieden. Naast open inschrijvingen verzorgen wij voor diverse organisaties binnen zowel de profit als de non-profit sector uiteenlopende op maat trainingen via een uitgebreid incompany aanbod.

Cedeo-keurmerk

Alle opleidingen hebben een Cedeo-keurmerk. Daarmee staat het merk F-Academy niet alleen voor de ontwikkeling van succesvolle FM-professionals, maar ook voor kwaliteit en betrouwbaarheid.

Contact

Heeft u vragen? Gebruik ons contactformulier of neem contact met ons op via academy@mindcampus.nl of 020-5826600.

Artikelen (5)
Opinie (54)

Achtergrond
Top 10 van facilitair gedoe
Facility draait voor een groot deel om het oplossen van meldingen, incidenten managen en improvisatie om klantwensen te vervullen. Daarnaast heeft facilitair te maken met service-inflatie: de klantvraag wordt steeds uitdagender en de facilitaire organisatie wordt daarmee steeds verder op de proef gesteld. Wat is de top 10 van facilitair gedoe waar u vrijwel dagelijks mee te maken heeft? En hoe maakt u hier korte metten mee?
22 januari 2020Facilitaire organisatie
Achtergrond
Stappenplan voor een afvalvrije werkomgeving
Om meerdere redenen – kostenbesparingen, reduceren milieu-impact, veranderende regels afvalscheiding, voldoen aan ambities verantwoord inkopen en Greendeal Circulair inkopen - kunt u afvalvrij en circulair gaan werken. Maar waar begint en eindigt u? De volgende stappen bieden u een houvast.
16 december 2019Duurzaamheid & energiemanagement
Nieuws
Inspiratietour Schiphol: bezoek healing, co-working en smart offices
Een gezonde en ‘slimme’ werkomgeving voorzien van de laatste technische snufjes, die ruimte biedt aan uiteenlopende werkvormen (van co-working tot Agile). Rondom luchthaven Schiphol is het allemaal te vinden in drie aansprekende gebouwen. Ga mee op een verrassende inspiratietour voor een kijkje in de keuken bij Microsoft, Macaw en Douane Schiphol Cargo.
17 september 2019Smart Workspace
Achtergrond
Zes sleutels tot gastvrijheid
Vraag een medewerker of hij gastvrij is, en 95 procent zegt: ja. Vraag je dat een collega, daalt dat percentage al naar 50 procent. De klant of gast, voor wie je het uiteindelijk doet, komt vaak niet verder dan een positieve gastvrijheidsbeoordeling van slechts 35 procent. Kortom: er is voor organisaties op gastvrijheidsgebied nog veel te winnen. "Gastvrijheid moet zich als een virus in een organisatie verspreiden," stelt hospitality expert Laura de la Mar.
24 juli 2019Hospitality & gastvrijheid
Achtergrond
Checklist Projectmanagement voor FM
Scope, planning, infrastructuur, rapportage... Er zijn in elk project een aantal 'spelregels' te definiëren voor goed projectmanagement. Een checklist voor facility in chronologische volgorde.
3 april 2019Performance Management

Opinie
Gastvrijheid borgen: 15 tips
Als facility manager heeft u gastvrijheid hoog in het vaandel. Maar hoe kunt u het borgen binnen uw organisatie? 15 tips!
15 januari 2020Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
Opinie
Maak eens een klantreis door uw facilitaire winkel
Jarenlang fungeerde het gebouw als hét marketingkanon. Nu het kantoor niet langer de vaste werkplaats is van werkend Nederland zien we een verschuiving naar ‘de menselijke factor’. Een populair onderzoeksonderwerp is bijvoorbeeld klantgedrag en klantbeïnvloeding in de werkomgeving. Hoe ziet het werkritme eruit? Welk type werkplekken worden het meest benut? En in welke mate kan klantbeleving beïnvloed worden?
6 januari 2020Jaap KloosFacilitaire organisatie
Opinie
Een afvalvrij kantoor? Het kan!
In ieder geval is het mogelijk om er een flinke stap in te maken! Dat bewijzen de initiatieven die er al zijn bij onder meer onderwijsinstellingen. Bij scholen die gescheiden afval inzamelen zien we een flinke afname van het restafval. Papierinzameling gebeurt gelukkig op de meeste plekken al jaren. Het levert de school geld op en is makkelijk te organiseren. Voor andere afvalstromen moeten veel scholen die slag nog maken, maar zijn een aantal scholen ook al goed bezig. Gescheiden inzameling van PMD (plastic, metaal en drankenkartons) en GFE (groente-, fruitafval en etensresten) bieden bijvoorbeeld grote kansen.
19 december 2019Jantine ZwinkelsFacilitaire dienstverlening & gebouwbeheer
Opinie
FM in 2019? Duurzaamheid!
Wat was 2019 voor een jaar? Ik denk dat vriend en vijand het er wel over eens zijn dat dit jaar in het teken heeft gestaan van duurzaamheid, het klimaat, de stikstofnorm… Ook het facilitaire vakgebied was dit jaar in de greep van ‘groen’.
16 december 2019Peter van den HoutDuurzaamheid & energiemanagement
Opinie
Klant- en medewerkersreis als input voor Lean
We willen als facilitaire organisatie zo veel mogelijk waarde toevoegen aan het welbevinden van de klanten en bezoekers en daarnaast zoveel mogelijk ergernissen wegnemen of voorkomen. In sommige gevallen voegen we ook direct waarde toe aan het primaire proces van de organisatie. Facilitaire organisaties maken steeds vaker van de klantreis om inzichten te krijgen in de klantbehoeftes en op basis daarvan verbeteringen door te voeren.
16 december 2019Jessica van HeesPerformance Management
Opinie
De uitdagingen voor gastvrijheidsontwikkeling in de schoonmaakbranche
In uitgebreide hospitality concepten staat regelmatig tot in detail uitgewerkt wat er van medewerkers verwacht wordt om de gastvrije beleving bij de eindgebruiker te realiseren. In de praktijk is het echter vaak moeilijk om gastvrijheid echt in te bedden in de organisatiecultuur. Want met alleen externe motivatie red je het niet. Intrinsieke motivatie is essentieel.
17 oktober 2019Mieke van SarkHospitality & gastvrijheid
Opinie
Gebruik jij jouw emotionele intelligentie voor gastvrijheid?
Een goede opleiding helpt je om vakmanschap snel onder de knie te krijgen. Kennis van zaken is een basis die je zelfverzekerdheid geeft. Je hebt het nodig om gasten de juiste informatie te geven. Een gastvrijheidsbeleving wordt voor een groot deel bepaald door het gevoel dat jij de ander geeft. Hiervoor heb je vooral emotionele intelligentie nodig. In deze blog vertel ik je meer over emotionele intelligentie en laat ik bij een van de vijf domeinen van EQ - zelfregulering - zien hoe het je helpt om (meer) gastvrij te zijn.
15 oktober 2019Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
Opinie
Gastvrije verandering door commitment en intrinsieke motivatie: 5 tips
In een voorbereiding op een trainingstraject rondom gastvrijheid had ik laatst een interessante discussie. De managers dachten door te benoemen hoe belangrijk gastvrijheid voor de organisatie is en waarom gastvrijheid zo leuk is, de medewerkers wel in beweging te krijgen. “Gastvrijheid is toch leuk? Het geeft je passie en plezier in je werk. Je geeft aandacht, maar krijgt er ook aandacht en waardering voor terug!” Maar… als gastvrijheid zo goed en leuk is, hoe komt het dan dat gastvrijheid geen constante factor is?
8 oktober 2019Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
Opinie
Zachte factoren uitdrukken in harde cijfers, het kan
Iets meer dan de helft denkt dat de grootste facilitaire vernieuwingen gerealiseerd kunnen worden op het gebied van hospitality. Zo blijkt uit de Nationale benchmark facilitaire innovatie 2019 van CSU onder bijna 150 toonaangevende organisaties in ons land. Hierbij geeft 44 procent aan de beleving op regelmatige basis te meten en te verbeteren. In de meeste gevallen gebeurt dit via klant- en medewerkerstevredenheidsonderzoeken.
7 oktober 2019Peter van den HoutSmart Workspace
Opinie
FM'er, gebruik vaker uw groene brein!
Soms maak je van die dagen mee waarin de ene na de andere eyeopener zich aan je openbaart. De boostcamp ‘Stoppen met facilitair gedoe’, die we vanuit F-Academy organiseren, was zo’n dag. Trainer en coach Sander Jansen nam de deelnemers mee in een ontdekkingstocht langs het rode en groene brein, spiegelneuronen, muggen en roze olifanten, cirkels van invloed en primaire kuddes in veilige weilanden.
25 september 2019Peter van den HoutFacilitaire organisatie

Contact:	F-Academy Zekeringstraat 21 1014 HB Amsterdam
Tel:	020-5826600
E-mail:	academy@mindcampus.nl
Website:	www.f-academy.nl

F-Academy, Facility opleidingen

Cedeo-keurmerk

Contact

Top 10 van facilitair gedoe

Stappenplan voor een afvalvrije werkomgeving

Inspiratietour Schiphol: bezoek healing, co-working en smart offices

Zes sleutels tot gastvrijheid

Checklist Projectmanagement voor FM

Gastvrijheid borgen: 15 tips

Maak eens een klantreis door uw facilitaire winkel

Een afvalvrij kantoor? Het kan!

FM in 2019? Duurzaamheid!

Klant- en medewerkersreis als input voor Lean

De uitdagingen voor gastvrijheidsontwikkeling in de schoonmaakbranche

Gebruik jij jouw emotionele intelligentie voor gastvrijheid?

Gastvrije verandering door commitment en intrinsieke motivatie: 5 tips

Zachte factoren uitdrukken in harde cijfers, het kan

FM'er, gebruik vaker uw groene brein!

Peter van den Hout

Rinus Vader

Laura de la Mar

Thimo Keizer

Loek van Beurden

Jaap Kloos

Jessica van Hees

Mieke van Sark

Linda van der Marel

Martijn Franke

Sarah Gagestein

Jantine Zwinkels