F-Academy, Facility opleidingen

Bij de ontwikkeling van programma’s werkt F-Academy samen met topdocenten, vakexperts en gerenommeerde organisaties die actief zijn op uiteenlopende vakgebieden. Naast open inschrijvingen verzorgen wij voor diverse organisaties binnen zowel de profit als de non-profit sector uiteenlopende op maat trainingen via een uitgebreid incompany aanbod.

Cedeo-keurmerk

Alle opleidingen hebben een Cedeo-keurmerk. Daarmee staat het merk F-Academy niet alleen voor de ontwikkeling van succesvolle FM-professionals, maar ook voor kwaliteit en betrouwbaarheid.

Contact

Heeft u vragen? Gebruik ons contactformulier of neem contact met ons op via academy@mindcampus.nl of 020-5826600.

Artikelen (3)
Opinie (51)

Achtergrond
Zes sleutels tot gastvrijheid
Vraag een medewerker of hij gastvrij is, en 95 procent zegt: ja. Vraag je dat een collega, daalt dat percentage al naar 50 procent. De klant of gast, voor wie je het uiteindelijk doet, komt vaak niet verder dan een positieve gastvrijheidsbeoordeling van slechts 35 procent. Kortom: er is voor organisaties op gastvrijheidsgebied nog veel te winnen. "Gastvrijheid moet zich als een virus in een organisatie verspreiden," stelt hospitality expert Laura de la Mar.
24 juli 2019Hospitality & gastvrijheid
Achtergrond
Top 10 van facilitair gedoe
Facility draait voor een groot deel om het oplossen van meldingen, incidenten managen en improvisatie om klantwensen te vervullen. Daarnaast heeft facilitair te maken met service-inflatie: de klantvraag wordt steeds uitdagender en de facilitaire organisatie wordt daarmee steeds verder op de proef gesteld. Wat is de top 10 van facilitair gedoe waar u vrijwel dagelijks mee te maken heeft? En hoe maakt u hier korte metten mee?
23 juli 2019Facilitaire organisatie
Achtergrond
Checklist Projectmanagement voor FM
Scope, planning, infrastructuur, rapportage... Er zijn in elk project een aantal 'spelregels' te definiëren voor goed projectmanagement. Een checklist voor facility in chronologische volgorde.
3 april 2019Performance Management

Opinie
Een afvalvrij kantoor? Het kan!
In ieder geval is het mogelijk om er een flinke stap in te maken! Dat bewijzen de initiatieven die er al zijn bij onder meer onderwijsinstellingen. Bij scholen die gescheiden afval inzamelen zien we een flinke afname van het restafval. Papierinzameling gebeurt gelukkig op de meeste plekken al jaren. Het levert de school geld op en is makkelijk te organiseren. Voor andere afvalstromen moeten veel scholen die slag nog maken, maar zijn een aantal scholen ook al goed bezig. Gescheiden inzameling van PMD (plastic, metaal en drankenkartons) en GFE (groente-, fruitafval en etensresten) bieden bijvoorbeeld grote kansen.
12 augustus 2019Jantine ZwinkelsFacilitaire dienstverlening & gebouwbeheer
Opinie
Maak eens een klantreis door uw facilitaire winkel
Jarenlang fungeerde het gebouw als hét marketingkanon. Nu het kantoor niet langer de vaste werkplaats is van werkend Nederland zien we een verschuiving naar ‘de menselijke factor’. Een populair onderzoeksonderwerp is bijvoorbeeld klantgedrag en klantbeïnvloeding in de werkomgeving. Hoe ziet het werkritme eruit? Welk type werkplekken worden het meest benut? En in welke mate kan klantbeleving beïnvloed worden?
8 augustus 2019Jaap KloosFacilitaire organisatie
Opinie
Zo komt uw boodschap over: 5 essentiële framingtips
De laatste tijd begint de term ‘framing’ steeds vaker in het nieuws te komen. Het is een boeiend en pittig onderwerp, waar veel kansen (en potentiële nederlagen!) aan verbonden zijn. Te weinig mensen zijn zich bewust van deze taalkracht, vandaar 5 essentiële framingtips.
17 juli 2019Sarah GagesteinPerformance Management
Opinie
Gebruik jij jouw emotionele intelligentie voor gastvrijheid?
Een goede opleiding helpt je om vakmanschap snel onder de knie te krijgen. Kennis van zaken is een basis die je zelfverzekerdheid geeft. Je hebt het nodig om gasten de juiste informatie te geven. Een gastvrijheidsbeleving wordt voor een groot deel bepaald door het gevoel dat jij de ander geeft. Hiervoor heb je vooral emotionele intelligentie nodig. In deze blog vertel ik je meer over emotionele intelligentie en laat ik bij een van de vijf domeinen van EQ - zelfregulering - zien hoe het je helpt om (meer) gastvrij te zijn.
11 juli 2019Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
Opinie
Gastvrije verandering door commitment en intrinsieke motivatie: 5 tips
In een voorbereiding op een trainingstraject rondom gastvrijheid had ik laatst een interessante discussie. De managers dachten door te benoemen hoe belangrijk gastvrijheid voor de organisatie is en waarom gastvrijheid zo leuk is, de medewerkers wel in beweging te krijgen. “Gastvrijheid is toch leuk? Het geeft je passie en plezier in je werk. Je geeft aandacht, maar krijgt er ook aandacht en waardering voor terug!” Maar… als gastvrijheid zo goed en leuk is, hoe komt het dan dat gastvrijheid geen constante factor is?
4 juli 2019Laura de la MarHospitality & gastvrijheid
Opinie
FM'er, gebruik vaker uw groene brein!
Soms maak je van die dagen mee waarin de ene na de andere eyeopener zich aan je openbaart. De boostcamp ‘Stoppen met facilitair gedoe’, die we vanuit F-Academy organiseren, was zo’n dag. Trainer en coach Sander Jansen nam de deelnemers mee in een ontdekkingstocht langs het rode en groene brein, spiegelneuronen, muggen en roze olifanten, cirkels van invloed en primaire kuddes in veilige weilanden.
2 juli 2019Peter van den HoutFacilitaire organisatie
Opinie
Een langer houdbaar kantoorconcept, het kan!
De werkomgeving moet duurzaam (liefst circulair), flexibel, Agile, demontabel en natuurlijk betaalbaar zijn. Als je de berichten in de media en de geluiden uit het werkveld mag geloven, krijg je de indruk dat organisaties hun werkplekken continu aan het verbouwen zijn. Heb je net de boel prachtig ingericht, verandert de strategie van de organisatie of worden verschillende bedrijfsonderdelen ‘geïntegreerd'... Het is natuurlijk je werk, maar toch vraag je je wel eens af of het niet allemaal wat efficiënter en doordachter kan. Of gaan werkomgevingen tegenwoordig gewoon niet langer dan een paar jaar mee?
20 juni 2019Peter van den HoutHuisvesting & vastgoed
Opinie
Voor wie geldt de energiebesparingsplicht per 1 juli?
Met ingang van 1 juli 2019 gaat de informatieplicht energiebesparing in. Op grond van deze regelgeving moeten veel bedrijven alle besparingsmaatregelen met een terugverdientijd van 5 jaar of minder verplicht uitvoeren. Lees hier of dit ook voor uw organisatie geldt.
19 juni 2019Martijn FrankeDuurzaamheid & energiemanagement
Opinie
Keuring van elektrische arbeidsmiddelen: wat te doen?
De Nederlandse ARBO-regelgeving zegt over arbeidsmiddelen in het algemeen dat deze adequaat moeten worden onderhouden en worden gekeurd om daarmee te borgen dat medewerkers ze veilig kunnen gebruiken. Hieraan is een groot aantal regels gekoppeld, van heel algemeen tot zeer specifiek.
18 juni 2019Martijn FrankeFacilitaire dienstverlening & gebouwbeheer
Opinie
Gastvrij leiderschap bij McDonald’s Twente
Vroeger was ik nogal sceptisch over het hospitalitybeleid van McDonald’s – regel 10: geef de klant een oprechte glimlach. Nu neem ik die kritiek graag terug en wil ik iedereen laten kennismaken met Hasan Akbas, restaurantmanager bij McDonald’s Woonplein Enschede. En laten zien hoe een McDonald’s-restaurant je een gastvrijheidsbeleving kan geven en hoe je door gastvrij leiderschap succesvol kunt zijn. En dat is echt niet altijd even makkelijk als je minimaal 1.000 gasten per dag ontvangt en 24 uur per dag open bent.
18 juni 2019Laura de la MarHospitality & gastvrijheid