F-Academy opleidingen

Boostcamp: Stoppen met facilitair gedoe

Hoe maak je effectief korte metten met facilitair ‘gedoe’? Zoals medewerkers die klagen over geluidsoverlast maar geen gebruik maken van stilteruimtes. Of klanten die hun wensen steeds maar opschroeven en leveranciers die ‘bijzondere’ opvattingen hebben over samenwerking. In deze boostcamp leert u hoe u gemakkelijk facilitair gedoe kunt managen en ervaart u hoe gedoe u voortaan geen energie kost maar juist energie oplevert!

Gebouwgebonden wet- en regelgeving

In één dag bent u op de hoogte van alle relevante gebouwgebonden wet- en regelgeving rondom uw gebouw en gebouwgebonden installaties. En voorkom zo verrassingen bij controles en aansprakelijkheid bij ongevallen en incidenten!

Masterclass Facilitaire Servicedesk

Bent u bezig met het opzetten, doorontwikkelen en optimaliseren van uw facilitaire servicedesk? In deze praktische masterclass krijgt u concrete bagage om het ontwerp, de ontwikkeling en het vernieuwen van uw servicedesk aan te pakken.

Gastvrijheid en verandermanagement

Hoe borgt u gastvrijheid zodanig, dat dit in het DNA van het (facilitair) bedrijf en van de medewerkers zit?

Customer Journey in 7 stappen

Denken vanuit de klant draagt bij aan een hogere klanttevredenheid en een toenemende loyaliteit. Het opzetten van een Customer Journey kan u daarbij helpen. Maar wat is een Customer Journey eigenlijk? Tijdens deze masterclass leert u op welke manier u op basis van 7 stappen systematisch de beleving van uw klant of gast in kaart kunt brengen, analyseren en verbeteren.

Facility Management in de zorg

De facilitaire processen binnen een zorgorganisatie brengen specifieke uitdagingen met zich mee. Wat zijn de laatste trends en ontwikkelingen? Met welke wet- en regelgeving moet u rekening houden? Hoe zit het met de financiering van de dienstverlening? En hoe zorgt u ervoor dat de facilitaire processen maximale toegevoegde waarde leveren voor uw cliënten? In deze 3-daagse masterclass leert u hoe u FM binnen de zorg optimaal kunt invullen.

Facilitaire regievoering in de praktijk

Hoe realiseert u een zo groot mogelijke meerwaarde met facilitaire regievoering en maakt u de juiste keuzes op het gebied van uitbesteding? Tijdens deze masterclass krijgt u alles te horen over de praktijk van uitbesteden en regievoering.

Nudging en framing in gebouwen

U wilt bezoekersstromen met zachte hand langs de juiste paden door uw gebouw leiden. En uw (interne) klanten zich laten gedragen op de manieren die u wenst. U leert met nudging en framing het gedrag van klanten en bezoekers ongemerkt overtuigend te beïnvloeden.

Gebouwgebonden wet- en regelgeving

In één dag bent u op de hoogte van alle relevante gebouwgebonden wet- en regelgeving rondom uw gebouw en gebouwgebonden installaties. En voorkom zo verrassingen bij controles en aansprakelijkheid bij ongevallen en incidenten!

Boostcamp: Stoppen met facilitair gedoe

Hoe maak je effectief korte metten met facilitair ‘gedoe’? Zoals medewerkers die klagen over geluidsoverlast maar geen gebruik maken van stilteruimtes. Of klanten die hun wensen steeds maar opschroeven en leveranciers die ‘bijzondere’ opvattingen hebben over samenwerking. In deze boostcamp leert u hoe u gemakkelijk facilitair gedoe kunt managen en ervaart u hoe gedoe u voortaan geen energie kost maar juist energie oplevert!