Logo

Else Zwarteveen

Pasfoto
Functie:Trainer, coach, consultant
Organisatie:Gastvrijheid in bedrijf

Else heeft gestudeerd aan de Hospitality Business School en heeft een master in Innovative Hospitality Management afgerond. Hier is ook haar grote passie voor gastbeleving en gastvrijheid in de breedste zin van het woord ontstaan. Ze vindt het dan ook geweldig om organisaties te adviseren op het creëren van een uitmuntende gastbeleving. Hierin brengt ze gastvrijheid en Service Design Thinking principes samen door te onderzoeken wat een klant of gast echt wil, wat (latente) behoeften en/of belemmeringen zijn en dit te vertalen naar specifieke verbeterstappen in de dienstverlening.

Bijdragen